1 Antwort Neueste Antwort am 03.04.2018 10:44 von Dorina N. RSS

    Kein Versand der Hardware nach Rückkehr-Angebot

    hyde

      Hallo!

       

      Hatte Ende Februar gekündigt und meine Geräte zurück gesendet.

       

      Habe am 24.03.18 per E-Mail-Link ein Rückkehr-Angebot angenommen.

       

      Leider wurde mir bisher nur der Eingang der Bestellung bestätigt.

       

      Bisher weder eine Auftragsbestätigung, mit Aufstellung der gebuchten Pakete, Laufzeit und vereinbarten Kosten, noch ein Versand der Hardware.

       

      Telefonisch wurde mir am Donnerstag nur mitgeteilt es bestehe ein Problem mit der Abbuchung in der IT-Abteilung?

       

      Mich wundert nur, dass meine Freundin, die zeitgleich gekündigt, aber das Rückkehr-Angebot erst am Donnerstag, also 5 Tage später, angenommen hat, die Hardware mittlerweile bereits erhalten hat.

       

      Gibt es da ähnliche Erfahrungen was die "IT" Abteilung oder Versandprobleme angeht?

       

      Ebenso warte ich noch auf die Bestätigung, dass mein alter Receiver eingegangen ist. Laut Verfolgung der DHL-Sendungsnummer ist er allerdings bereits am 17.03.18 im Retouren-Zentrum eingegangen. Beleg ist natürlich noch vorhanden.

       

      Grüße