1 Antwort Neueste Antwort am 02.04.2018 17:11 von Juliane S. RSS

    User Login nicht möglich

    cheffe

      Moinsen,

      ich habe aufgrund einer Rückholaktion mein Abo wieder aufleben lassen. Eine Bestätigung kam per Mail, die Kundennummer ist unverändert. Der 

      Sky Go login funktionierte daraufhin mit dem alten Passwort. Ein User Login war aber nicht möglich. Daher ist es auch nicht möglich die erforderliche Einrichtung der Jugendschutz-PIN zu aktivieren. Die Änderung der PIN ist auch nicht möglich, da immer der Hinweis kommt, dass bereits eine PIN hinterlegt ist. Inzwischen ist der Sky Go Zugang auch nicht mehr möglich, also nun auch gesperrt.

      Ich benötige Hilfe vom Service um den Zugang herzustellen.