1 2 3 Anfang Zurück Weiter Ende 99 Antworten Neueste Antwort am 13.06.2018 18:54 von manfred RSS

    Sky On Demand - Störung bei Internetverbindung

      Hallo zusammen,

       

      derzeit besteht bei einigen unserer Kunden ein Problem mit der Nutzung der Sky On Demand Plattform auf unserem Sky+ Receiver.

      Es wird überwiegend die Fehlermeldung "Bitte überprüfen sie die Bandbreite Ihres Internetanschlusses" angezeigt.

       

      Wir arbeiten bereits mit unseren Dienstleitern daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben und werden Euch hier auf dem Laufenden halten.

       

      Es würde uns natürlich auch weiterhelfen, wenn Ihr uns mitteilt auf welchem Receiver der Fehler bei euch auftritt und welchen Provider Ihr nutzt.

       

      Vielen Dank für euer Verständnis.

       

      Update: Neben dem Provider wäre es noch entscheiden zu wissen, welche Software Version ihr nutzt.

       

      Bitte gebt uns doch bescheid, welche Oberfläche euch nach dem Öffnen des Offline Modus gezeigt wird.

       

      Neue Oberfläche:

      NEW_home.jpg

      Alte Oberfläche:

      Home_old.jpg

      Vielen Dank für eure Mithilfe!

       

      Update: Um die Sky On Demand Inhalte zu nutzen gibt es derzeit die Möglichkeit diese über das Sky Home Menü anzuwählen. Im Menü selbst dann mit den Pfeiltasten bis Sky On Demand navigieren. (Nicht den blauen Button)

       

      Update: Der Fehler wurde behoben.

      - Nach EPG Update heute Morgen starten alle Receiver mit der alten Software wieder wie gewohnt Sky On Demand. Auch die Kategorie „Top Highlights“ ist befüllt

      - Receiver mit der neuen Software starten auch wie schon gestern Sky On Demand. Hier ist lediglich die Kategorie „Top Highlights“ leer. Alle Online Inhalte können aber über die jeweiligen Kategorien gestartet werden.


      Hier nun die komplette Entwarnung: Auch die Receiver mit der neuen Software können wieder die „Top Highlight“ Kategorie sehen und auch die Inhalte abspielen.


      Liebe Grüße,

      Raphael

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