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Re: Kein Login möglich
Guten Morgen moorknipser,
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Ich versuche die Ursache dafür herauszufinden. Kannst Du mir dazu bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundendaten (Kundennummer, Geburtsdatum, Name der Bank bzw. Anschrift und Sky PIN) zukommen lassen?
Wie Du mir eine private Nachricht senden kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Liebe Grüße,
Peter -
Re: Kein Login möglich
Bist du IPTV- Kunde der Telekom mit der Option "... und Sky Sport Kompakt"?
Wenn ja, dann ist das Problem schon in Bearbeitung: Und wieder: Login- Fehler Sky
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Re: Kein Login möglich
Ja, bei mir läuft Sky über die Telekom. Ich habe einen noch laufenden Vertrag bis 31.3., habe allerdings vor kurzem Sky Sport Kompakt dazu gebucht.
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Re: Kein Login möglich
Ist ein "altes" Problem, dass kurzzeitig gelöst werden konnte. Momentan taucht das Problem erneut bei sky@entertain- Kunden auf, die die Sport Kompakt- Option zugebucht haben. Es bleibt erneut nichts Anderes übrig als abzuwarten.
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Re: Kein Login möglich
Ok, danke für die Info.
Mein alter Sky Vertrag läuft noch bis 31.3. Ich habe von euch ein Angebot bekommen, welches ich gerne annehmen würde. Dann bleibt mir ja noch die Option, dies telefonisch durchzuführen, oder?
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Re: Kein Login möglich
Du kannst ein Rückholangebot annehmen, es wird normal eingestellt. Bei Rückfragen, ob das Angebot korrekt eingestellt wurde, kannst du hier über einen Moderator Informationen und Hilfe erhalten (Mods haben Zugriff auf dein Kundenkonto).
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Re: Kein Login möglich
Dann gibt es vermutlich wieder ein spezifisches Login-Problem in eurer Kundengruppe. Ich kann euch da leider nur um Geduld bitten, die Fachabteilungen werden darüber nun informiert und werden in die tiefere Analye des Fehlerbildes gehen.
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