1 Antwort Neueste Antwort am 21.03.2018 18:50 von herbi100 RSS

    Winback/Angebot

      Hallo mein Vertrag ist gekündigt und endet am 31.05.18 in meiner Kündigungsbestätigung wurde mir offeriert das für ein besonderes Angebot hinterlegt wurde ich habe leider die drei Anrufversuche der Kundenrückgewinnung bzw. vom Winbackteam verpasst auf einen Rückrufversuch bekam ich die automatische Ansage das man mich in den nächsten Tagen erneut kontaktieren wird das ist seit 3 Wochen aber nicht passiert!

      Ein Anruf bei der Hotline bezüglich des besonderen Angebotes war nicht erheiternd ich bekam die Aussage das es keines gibt!

      Ich wies auf den Satz in der Kündigungsbestätigung hin wegen des angeblichen Angebotes! Mir wurde gesagt das wenn ich mein Sky Entertainment Abo derzeit zu 9,99€ rabattiert weiter haben möchte ich nun 21,99€ zahlen muss und wenn ich die in dem Paket enthaltenen HD Pogramme weiter nutzen möchte nochmal 10,50€  zusätzlich hinzukommen ernsthaft 32.49€ ist das Ihr Angebot damit ich Kunde bleibe das ist doch über 300%.

      Ist das so normal und gewollt?