1 Antwort Neueste Antwort am 13.03.2018 12:25 von Axel S. RSS

    Konto noch nicht reaktiviert/Bestätigung mit falscher Vertragslaufzeit

    marcworse

      Ich habe zwei Anliegen:

       

      1. nach meiner Vertragsverlängerung (bzw. Reaktivierung nach Auslauf) ist mir die neue PIN immer noch nicht zugegangen, obwohl im Telefonat mir zugesichert wurde, dass ich bis zum Versand der Hardware zumindest Sky GO nutzen könnte. Ich kann mir auch online keine erstellen/anfordern, da scheinbar meine Kundennummer nicht im System hinterlegt ist.

       

      2. In der Bestätigungsmail ist die Vertragslaufzeit mit 1 Monat angegeben, obwohl 24 Monate vereinbart waren mit monatlicher Kündigungsoption. Falls diese Option der Grund für diese Angabe ist, so fehlt mir die zumindest die Preisbestätigung für 24 Monate.

       

      Könnte mir netterweise ein Moderator hier helfen?