71 Antworten Neueste Antwort am 24.02.2018 20:29 von onzlaught RSS

    Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)

    tobias100491

      Hallo Sky Team,

       

      seit einem Tag läuft man Abo. 1x habe ich Sky verwendet. Heute morgen funktionierte die Fernbedienung nicht mehr.

       

      - Batterien getauscht --> nichts

      - Resetknopf gedrückt --> Receiver startet neu, ich bekomme das Startbild auf den TV und er geht in den Standby --> hilft aber nichts, Fernbedienung geht ja nicht

      - Resetknopf länger gedrückt um ins Bootmenü zu kommen --> bringt auch nichts kann ja nichts auswählen.

       

      Wie bitte kann so etwas sein???? Ich besitze diese Hardware seit einem Tag...

       

       

      Tobias

        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
          herbi100
          Wie bitte kann so etwas sein????

          Versandschaden,

          Materialfehler,

          Montagsgerät

          usw.

          egal ob 1 Tag, oder 5 Jahre,

          das Prozedere

          ist das gleiche,

           

          die Hotline anrufen

          oder

          hier warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,

          beide veranlassen, dass man Dir eine neue Fernbedienung schickt.

          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
            onzlaught

            Kommt vor,

            auch ich habe frisch aus dem Karton schon defekte Neugeräte gehabt.

             

            Kundennummer bereithalten (nicht offen posten)

            Moderatoren erkennt man am blauen Hintergrund der Posts.

            Schon mal anschauen wie man eine pn verschickt.

             

            Kontaktiere hinterher nochmal einen Moderator,

            die leistungslosen Tage werden desöfteren gutgeschrieben.

            • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
              jimgordon

              ich sags mal so. Nur weil du den Receiver erst einen Tag hast, nur deshalb muss der ja nicht neu sein, nur deshalb muss der nicht schon bei jemandem andern gelaufen sein. Bei Sky sind die Receiver nun mal Leihgeräte und das heißt, dass die eben nicht nach einmal verleihen weggeworfen werden

              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                Sanny G.

                Hallo tobias100491 und paulem,

                 

                ich habe mal ein paar Fragen an Euch:

                 

                - Habt Ihr versucht die Fernbedienung zu programmieren? (In diesem Fall kann es nämlich passieren, dass der Infarot-Sensor danach nicht mehr richtig funktioniert.)
                - Leuchtet die LED über dem Sky-Zeichen, wenn Ihr die Fragezeichentaste drückt?
                - Habt Ihr zudem mal geprüft, ob die Kontakte im Batteriefach verbogen sind?

                 

                VG, Sanny

                • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                  Didi Duster

                  Auch in China werden "Montagsgeräte" produziert!

                  • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                    paulem

                    Ich empfinde es als eine Frechheit das dass nicht so am Telefon angeboten wurde. Da sieht man mal wieder, dass Sky der Endkunde egal ist, Hauptsache er zahlt. Und das unterstreich mal wieder meine Meinung dazu, dass der Service von Sky eine Katastrophe ist und man nur hoffen kann das es bald Konkurrenz gibt.

                      • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                        Sanny G.

                        Auch das habe ich Dir per PN erklärt. Der Expressversand wird regulär nur vorgenommen, wenn der Kunde dies wünscht bzw. anspricht. Ich hatte es Dir von mir aus angeboten, aber wegen Euren Anruf wurde dort der Versandauftrag über den normalen Weg erstellt. Theoretisch dauert der Versand immer ca. drei/vier Werktage. Unter Umständen kann es aber aktuell länger dauern. :(

                          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                            paulem

                            Auch wenn es mir "erklärt" wurde macht es diese Vorgehensweise nicht besser. Da kann man nur mit dem Kopf schütteln...

                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                surferer

                                bei "expressversand" bist du aber auch mit 14,90 kopeken dabei - du zahlst dann auch noch für den austausch-müll .. auch das sollte, oder besser müsste von sky getragen werden - aber kundenzufriedenheit ist nicht so das ding bei den monopolisten

                                  • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                    paulem

                                    Das darf ja wohl nicht wahr sein...

                                    • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                      Sanny G.

                                      Die Pauschale von 14,90 Euro wird nicht unbedingt immer fällig.

                                       

                                       

                                      Zum Abschluss noch:

                                       

                                      Die Kritik kann durchaus nachvollzogen werden, wenn etwas nicht funktioniert, aber leider können auch wir Mods nicht immer zaubern.

                                       

                                      Ich wünsche allen dennoch ein angenehmes Wochenende.

                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                          paulem

                                          Die Kritik kann durchaus nachvollzogen werden, wenn etwas nicht funktioniert, aber leider können auch wir Mods nicht immer zaubern.


                                          Können nicht immer zaubern ist ja wohl ein Witz, man kann Sachen verschicken, die sind am nächsten Tag beim  Kunden und nicht erst 10 Tage später!!


                                          Ich wünsche allen dennoch ein angenehmes Wochenende.


                                          Hätte ich auch gerne und würde Bundesliga gucken - aber da war ja mal wieder was...

                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                          onzlaught

                                          Was Sky Expressversand nennt,

                                          heißt bei Amazon “einem Primekunden nicht zumutbar“

                                          muß man weder mögen noch nachvollziehen können.

                                          Sofern man Skykunde ist muß man es einfach nur hinnehmen.

                                            • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                              herbi100

                                              Was genau, hat jetzt Amazon mit Sky zu tun?

                                               

                                              Ein Pay TV Anbieter, der ab und zu Pakete verschickt

                                              und

                                              der größte Onlinehändler der Welt, der allein in Deutschland an manchen Tagen

                                              Millionen Pakete verschickt

                                               

                                              Wie kann man so was vergleichen??

                                              Sky ist doch kein Onlinehändler.

                                               

                                              Wie schrieb ein User zu diesem Thema in einem anderen Thread,

                                              Äpfel und Birnen

                                               

                                              Und zur Info, selbst bei Amazon klappt es nicht immer,

                                              aber das wird hier gern verschwiegen

                                                • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                  onzlaught

                                                  Nach Deiner Logik brauche ich als Privatmensch 4 Wochen um ein Paket zu verschicken.

                                                   

                                                  Aber Du hast recht, 2 Firmen die einen Gegenstand verschicken,

                                                  absolut unvergleichbar.

                                                    • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                      herbi100
                                                      2 Firmen

                                                      2 komplett unterschiedliche Firmen,

                                                      absolut unvergleichbar

                                                      die einen leben vom Versand,

                                                      die andere vom Pay TV

                                                       

                                                      da die Infrastruktur zu vergleichen, ist eben Äpfel und Birnen, wie einige andere schon schrieben.

                                                      Nach Deiner Logik brauche ich als Privatmensch 4 Wochen um ein Paket zu verschicken.

                                                      Wo habe ich das geschrieben??

                                                       

                                                      Nach meiner Logik kann man einen Online Konzern wie Amazon,

                                                      mit vielen Milliarden Gewinn

                                                      übrigens auf Kosten der Steuerzahler

                                                      durch ausbeuten der Mitarbeiter

                                                      durch erpressen der Marketplaceanbieter

                                                      durch erpressen der Versandunternehmen

                                                      usw,

                                                      erwirtschaftet.

                                                      Bei Sky hast Du noch die Moral letzt angeprangert

                                                      Bei Amazon ist Dir Moral scheinbar egal,

                                                      Nennt man glaube ich Doppelmoral

                                                       

                                                      Nicht mit einem PayTV Anbieter der einige Pakete verschickt vergleichen,

                                                      Ich vergleiche ja auch nicht das Amazon Sport Angebot mit dem von Sky

                                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                          onzlaught

                                                          Das Sky auch BluRays verkauft und Amazon im Prime ein Streamingangebot hat ist Dir aber bekannt?

                                                          In meinen Augen überschneiden sich da Geschäftsfelder.

                                                           

                                                          Sky als Gelegenheitsversender gestehst Du 4 Tage zu,

                                                          mir der 5 Pakete im Jahr verschickt und das alles in kompletter Personalunion aber keine 4 Wochen?!

                                                            • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                              herbi100
                                                              Das Sky auch BluRays verkauft

                                                              Ja,

                                                              unser Super Markt an der Ecke, verkauft auch Blu Rays,

                                                              da überschneiten sich auch die Geschäftsfelder:

                                                               

                                                               

                                                              Hier, meine Frau hat sich bei Valentino ein paar Schuhe bestellt 

                                                              Standardlieferung kostenfrei:

                                                              3 Arbeitstage (Mo.-Fr.) nach Eingang der Bestellung; in seltenen Fällen kann die Lieferung länger dauern / kostenfrei

                                                              Expresslieferung: 2 Arbeitstage (Mo.-Fr.) nach Eingang der Bestellung / 20,00 €

                                                              Expresslieferung vor 10:30 Uhr morgens: 2 Arbeitstage (Mo.-Fr.) vor 10:30 Uhr nach Eingang der Bestellung / 30,00 €

                                                               

                                                              Mit so etwas kann man Sky vergleichen, wenn man es objektiv sehen will

                                                              und nicht mit Amazon, dem größten Onlineversender der Welt.

                                                              Das sind normale Geschäfte, die nebenbei auch Online verkaufen/versenden

                                                              Und ja, da überschneiden sich auch die Geschäftsfelder mit Amazon,

                                                              denn auch Amazon verkauft Schuhe.

                                                              mir der 5 Pakete im Jahr verschickt und das alles in kompletter Personalunion aber keine 4 Wochen?!

                                                              Was hat das jetzt mit Dir zu tun

                                                                • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                  onzlaught

                                                                  Und unzählige Bestellungen bei diversen Ebayverkäufern,

                                                                  welche nach 2 Tagen eintrafen sind auch allesamt nicht vergleichbar

                                                                  mit einer Firma die ein Ersatzteil verschickt um den eigenen Vertrag

                                                                  überhaupt erfüllen zu können.

                                                                   

                                                                  Sky und Amazon sind wirklich schlecht vergleichbar,

                                                                  Amazon hat sich nämlich die Kundenzufriedenheit ganz

                                                                  groß auf die Fahne geschrieben.

                                                                    • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                      herbi100

                                                                      Amazon hat sich nämlich die Kundenzufriedenheit ganz

                                                                      groß auf die Fahne geschrieben.

                                                                      Das stimmt, da hast Du Recht

                                                                       

                                                                      Wie geschrieben, darum sind sie Könige in der Steuerzahlungsvermeidungstechnik,

                                                                      Nutzen Mitarbeiter aus (boykottieren Betriebsräte, Gewerkschaft usw.)

                                                                      Erpressen Markeplaceunternehmen,

                                                                       

                                                                      Aber so ist es halt mit den Deutschen Kunden, wenn sie einen Vorteil davon haben,

                                                                      wird die Moral halt hint an gestellt.

                                                                       

                                                                      Und als Krönung werden solche Unternehmen noch als Vorbild in Kundenzufriedenheit hingestellt,

                                                                      wie diese Unternehmen und auf wessen Kosten sie das machen, ist plötzlich egal.

                                                                       

                                                                      Da ist es schon wichtiger Sky wegen einer 4 tägigen Lieferzeit zu kritisieren

                                                                      und Amazon als leuchtendes Beispiel hinzustellen.

                                                                       

                                                                      Nennt man über den Tellerrand hinausschauen,

                                                                      muss man aber nicht machen, stört oft das Weltbild

                                                                       

                                                                      So es ist alles gesagt, schönen Abend Dir mit solch tollen Unternehmen wie Amazon,

                                                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                          onzlaught

                                                                          So es ist alles gesagt, schönen Abend Dir mit solch tollen Unternehmen wie Amazon Sky.

                                                                          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                            paulem

                                                                            Darum geht es hier ja wohl nicht. Es geht darum, dass 10 Tagen Versand, wobei man dann auch noch die Nichtnutzung bezahlen muss, nicht akzeptabel sind.

                                                                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                herbi100
                                                                                Darum geht es hier ja wohl nicht. Es geht darum, dass 10 Tagen Versand, wobei man dann auch noch die Nichtnutzung bezahlen muss, nicht akzeptabel sind.

                                                                                Das ist richtig,

                                                                                 

                                                                                Kann aber verschiedene Gründe haben,

                                                                                Produkt ist einfach nicht vorrätig

                                                                                Produkt wird aus dem Ausland angeliefert (dort werden gebrauchte Geräte/Teile aufgearbeitet)

                                                                                Der Versand wurde komplett ausgegliedert und dieses Unternehmen spart an gewissen Dingen.

                                                                                usw.

                                                                                 

                                                                                Grund,

                                                                                Sky gibt nur das Geld für Service aus, dass Sky auch für Service einnimmt

                                                                                Über die Servicepauschale, Aktivierungsgebühr usw.

                                                                                 

                                                                                Da viele Kunden diese Gebühr nicht bezahlen, hat Sky den Service radikal gekürzt,

                                                                                Nachts, Hotline nicht mehr besetzt usw.

                                                                                 

                                                                                Ist natürlich nicht schön, aber das ist der Zustand bei Sky (nicht meine Meinung)

                                                                                  • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                    paulem

                                                                                    Das ist richtig,

                                                                                     

                                                                                    Kann aber verschiedene Gründe haben,

                                                                                     

                                                                                     

                                                                                    Und diese Gründe sind dann permanent vom Kunden hinzunehmen - ich denke nicht (ist wie gesagt die Zweite, bei der Ersten sollte es 1-3 Tage Dauer, was dann über 10 Tage waren...).
                                                                                    WIe gesagt,  dass ist nicht akzeptabel und wenn es eine Alternative gäbe könnten...

                                                                                      • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                        herbi100
                                                                                        Und diese Gründe sind dann permanent vom Kunden hinzunehmen

                                                                                        kurzfristig, sage ich mal ja,

                                                                                        langfristig, kannst Du Deinen Unmut durch Kündigung zum Ausdruck bringen

                                                                                         

                                                                                        WIe gesagt,  dass ist nicht akzeptabel und wenn es eine Alternative gäbe könnten...

                                                                                        Ja, das lese ich oft, wird aber dann doch wegen der Bundesliga Sucht erstmal akzeptiert.

                                                                                         

                                                                                        Weist Du evtl., was man anderes machen könnte?

                                                                                        Hast Du einen Vorschlag??

                                                                                          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                            onzlaught

                                                                                            Bessere Lizenzen einkaufen und die Hardware in die Verantwortung

                                                                                            des Kunden geben.

                                                                                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                herbi100

                                                                                                Ja, das kann funktionieren,

                                                                                                hatte Sky aber schon mal,

                                                                                                nur waren nicht viele Kunden bereit dafür auch genug Geld zu bezahlen.

                                                                                                 

                                                                                                Jetzt,

                                                                                                seit es mehr Rabatte gibt,

                                                                                                kostenlose Receiver (beim Start)

                                                                                                mehr Werbung gibt,

                                                                                                Service (Nachts usw.) gestrichen wurde,

                                                                                                Kanäle und Sender gestrichen wurden,

                                                                                                Nicht alle Bundesliga Spiele,

                                                                                                PL, Euro- und Champions League , Formel 1

                                                                                                abgegeben wurden.

                                                                                                seither läuft es super,

                                                                                                fast 700.000 mehr Kunden, seit Ende 2016,

                                                                                                mehr Werbeeinnahmen,

                                                                                                usw.

                                                                                                 

                                                                                                ja, jetzt endlich greift das System und es gibt Gewinne.

                                                                                                 

                                                                                                Scheinbar sind für die Masse der Kunden Inhalt nicht so wichtig,

                                                                                                (Hauptsache Bundesliga und ein bisschen was außenrum)

                                                                                                Hauptsache Rabatte und billig

                                                                                                 

                                                                                                Sky hat zulange darauf vertraut das Kunden, die immer erzählen, sie sind bereit Geld für Leistung zu bezahlen,

                                                                                                dass auch wirklich ernst meinen.

                                                                                                Das Gegenteil ist der Fall, Hauptsache billig, Rabatte,

                                                                                                dann schließen sie Abos ab und die Kunden und Umsatzzahlen steigen.

                                                                                      • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                        onzlaught

                                                                                        Da Du ja schon von Versanddauer bei Sky zum Steuervermeidungsverhalten bei Amazon abschweifst,

                                                                                        war da bei Murdoch nicht irgendwas unschönes mit einer Spionageaffäre?

                                                                                          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                            klausi67

                                                                                            Naja neben der Sache mit der Spionageaffäre die schon extrem Heftig war gab es noch das andere Geschäftsgebaren wo er H(C)racker bezahlt hat damit sie beim Konkurrenz PayTV Anbieter die Verschlüsselung Hacken

                                                                                             

                                                                                            News Corporation, der britische Zweig von Rupert Murdochs Medienimperium, soll den Chipkarten-Code eines rivalisierenden Bezahlfernsehsenders geknackt, verbreitet und den Konkurrenten dadurch in den Bankrott getrieben haben. Das behauptete die BBC in ihrer Panorama-Sendung am Montagabend.

                                                                                            Der 1998 von den ITV-Sendern Granada und Carlton gegründete Digitalsender ONdigital war vier Jahre später untergegangen, weil zu viele gefälschte Chipkarten im Umlauf waren. Nach Schätzungen sollen es 100.000 Stück gewesen sein. Der Code soll von dem Software-Unternehmen NDS, das News Corporation gehört und die Zugangskarten für BskyB sowie Premiere herstellt, entschlüsselt und von der Piratenwebseite „The House of Ill Compute“ verbreitet worden sein. Diese Webseite, so hat Panorama jetzt enthüllt, stand ebenfalls unter Kontrolle von Murdochs Unternehmen.

                                                                                            Panorama stützt sich dabei auf Emails, die dem Sender vorliegen sowie auf die Aussagen von zwei Männern, die an dem Hacker-Projekt beteiligt waren. Der deutsche Hacker Oliver Kömmerling, der jetzt in Monaco lebt, sagt, dass er ein NDS-Team im israelischen Haifa geleitet habe, das den Code immer wieder knackte, sobald ONdigital ihn veränderte. Er sei dazu von NDS-Sicherheitschef Ray Adams, einem ehemaligen Scotland-Yard-Beamten, beauftragt worden.

                                                                                            Lee Gibling, der Betreiber von „The House of Ill Compute“, erklärte in der Panorama-Sendung, dass Adams ihm den Code mit der Anweisung gegeben habe, ihn so weit wie möglich zu verbreiten. Dafür habe er bis zu 60.000 Pfund im Jahr erhalten. Darüber hinaus habe Adams ihm Computer und Server zur Verfügung gestellt.

                                                                                            Als sich in der Piratenszene herumsprach, dass Gibling von Murdochs Unternehmen bezahlt wurde, nahm er seine Webseite vom Netz und zertrümmerte die Festplatten mit einem Vorschlaghammer. Adams riet ihm, für eine Weile im Ausland unterzutauchen, bezahlte ihn aber bis 2008 weiter. Im gleichen Jahr gab er Gibling 15.000 Pfund als Abfindung und verpflichtete ihn zur Verschwiegenheit.

                                                                                            Bezahlt „zu Forschungszwecken“

                                                                                            Adams bestritt am Montag, jemals im Besitz des Codes von ONdigital gewesen zu sein. Panorama ist jedoch im Besitz einer Email an Adams, an die der Code angehängt war. Darüber hinaus gibt sein Arbeitgeber NDS unumwunden zu, dass Adams den Code hatte und dass man Gibling bezahlt habe – allerdings nur zu Forschungszwecken. Mit seiner Expertise wollte man angeblich Hackern das Handwerk legen. Die Anwälte von News Corporation versuchten am Wochenende vergeblich, die Ausstrahlung der Panorama-Sendung zu verhindern.

                                                                                            Es ist nicht das erste Mal, dass NDS mit solchen Vorwürfen konfrontiert wird. 2002 wurde das Unternehmen in Kalifornien wegen Industriespionage verklagt. NDS soll 1997 Hacker beauftragt haben, die Verschlüsselungstechnik der US-Konkurrenten Nagrastar und Echostar zu knacken und gefälschte Zugangskarten in Umlauf zu bringen. Man einigte sich damals außergerichtlich.

                                                                                            Die britische Aufsichtsbehörde Ofcom hat nun eine Untersuchung eingeleitet, um festzstellen, ob BSkyB, das zu 39,1 Prozent Murdoch gehört, „passend und geeignet“ sei, um einen Fernsehsender zu betreiben.

                                                                                            und das selbe passierte ja zufällig in bei SkYDe so ähnlich, erst gab es nur Nagra als Verschlüsselung als Murdochs NDS hinzukam wurden Tausende von Nagra Karten auf den Markt geworfen die das Programm erhellen und Nagra war bei Sky  aus dem Geschäft zufall.....

                                                                                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                onzlaught

                                                                                                Aber verglichen mit den Verfehlungen der Fa. Amazon

                                                                                                ist das doch wohl eher unter „oopsi“ zu bewerten

                                                                                                  • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                    herbi100

                                                                                                    Nö,

                                                                                                    aber wenn ich in einem Sky Forum immer andere Anbieter glorifiziere und als Vorbild hinstellen

                                                                                                    sollten die schon auch ein Vorbild sein.

                                                                                                     

                                                                                                    Ich bin ja nicht bei Netflix, Amazon, DAZN usw. in deren Forum unterwegs und stelle Sky als Vorbild hin.

                                                                                                     

                                                                                                    Und wenn Du hier Amazon schon als Vorbild in Kundenfreundlichkeit hin stellst,

                                                                                                    sollte man schon wissen, wie das Zustande kommt.

                                                                                                     

                                                                                                    Wenn ich für meine Fitnessstudios keine Steuern zahlen müsste

                                                                                                    und meine Mitarbeiter ausbeuten würde,

                                                                                                    dann wäre ich auch mit weitem Anstand das Kundenfreundlichste Unternehmen in diesem Bereich.

                                                                                                     

                                                                                                    Nur würden das andere, normal denkende Menschen anprangern

                                                                                                    und mich nicht noch als gutes Vorbild hinstellen.

                                                                                                     

                                                                                                    Darum geht es.

                                                                                                     

                                                                                                    Übrigens,

                                                                                                    VW hat wieder Rekordumsätze gemacht, Rekordgewinne,

                                                                                                    scheinbar ist es den Kunden egal,

                                                                                                    wer, wo, wie betrügt, solange sie selbst einen Vorteil davon haben.

                                                                                                      • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                        onzlaught

                                                                                                        Ich glorifiziere hier garnichts sondern habe ein

                                                                                                        Beispiel aufgeführt das aufzeigt, dass manche Firmen

                                                                                                        in der heutigen Zeit binnen 2 Tagen Dinge von A nach B

                                                                                                        verschicken können und das als normale Bestellung,

                                                                                                        nicht mal als zur Vertragserfüllung nötigen Ersatzteilen.

                                                                                                         

                                                                                                        Du drehst völlig am Rad weil wir Deine Glorifizierung der Fa. Sky

                                                                                                        nicht teilen und nur irritiert auf Deine irrelevanten Abschweifungen reagieren.

                                                                                                        Versanddauer ist das Thema, nicht Steuervermeidung.

                                                                                                          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                            herbi100

                                                                                                            Du drehst völlig am Rad weil wir Deine Glorifizierung der Fa. Sky

                                                                                                            nicht teilen

                                                                                                            Wo drehe ich am Rad??

                                                                                                             

                                                                                                            Nur weil ich nicht in Deine Sky Niedermachung

                                                                                                            und

                                                                                                            überall anders ist alles besser

                                                                                                            vorbehaltlos mit einstimme??

                                                                                                             

                                                                                                            nur irritiert auf Deine irrelevanten Abschweifungen reagieren

                                                                                                            Du hast doch mit den Abschweifungen mit Amazon angefangen,

                                                                                                            Ich habe Dich nur auf das Äpfel mit Birnen Vergleich hingewiesen.

                                                                                                            Wie ich bereits geschrieben habe,

                                                                                                            gibt es auch die gleiche Meinung von anderen Usern zu diesem Vergleich,

                                                                                                            die gleiche Ansicht in anderen Threads.

                                                                                                            Versanddauer ist das Thema, nicht Steuervermeidung.

                                                                                                            Ja, aber von vergleichbaren Unternehmen,

                                                                                                            mit gleichen Voraussetzungen.

                                                                                                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                onzlaught

                                                                                                                Die Versanddauer einer Fernbedienung ist abhängig von der Art des Unternehmes?!

                                                                                                                  • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                    onzlaught

                                                                                                                    Jetzt habe ich die Lösung.

                                                                                                                    Skylogistik outsourcen an Amazon.

                                                                                                                     

                                                                                                                    Logistikfremde Firmen können nicht richtig Versand,

                                                                                                                    man bin ich froh das ich noch nie eine Stosstange gebraucht habe.

                                                                                                                    Ob Autohersteller überhaupt wissen das andere Leute mit ihren Produkten

                                                                                                                    Dinge durch Deutschland bringen?! Und die Autohersteller

                                                                                                                    lassen sich dafür bezahlen, dass man das gekaufte Auto bei

                                                                                                                    ihnen abholen darf.

                                                                                                                      • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                        herbi100

                                                                                                                        Nein, Du darfst Dir nicht überall das beste raussuchen.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Wenn Du bei Amazon etwas kaufst und es geht innerhalb der Garantie kaputt,

                                                                                                                        genügt meist nicht einfach ein Anruf und man schickt Dir ein neues Teil zu,

                                                                                                                        innerhalb von 2 Tagen.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Darum habe ich Eingangs darauf hingewiesen, das Dein oberflächlicher Vergleich mit der reinen Versandzeit,

                                                                                                                        nicht richtig ist.

                                                                                                                        Auch wirst Du ein Autoteil, das Du auf Garantie tauschen lassen willst,

                                                                                                                        nicht einfach so nach einem Anruf innerhalb von 2 Tagen zugeschickt bekommen.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Nein, auch da werden erst Vorgänge bearbeitet und es wird geprüft.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Das Sky einfach defekte Teile auch nach 2 oder 3 Jahren einfach austauscht, ohne zu überprüfen,

                                                                                                                        ob evtl. auch mal eine unsachgemäße Bedienung vorliegt und das innerhalb von wenigen Tagen,

                                                                                                                        finde ich zB. super Service

                                                                                                                         

                                                                                                                        Und darum ist das schlechtmachen, der Versandzeit und die Unsinnigen Vergleiche, mit der reinen Versandzeit,

                                                                                                                        schlicht nicht vergleichbar.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Da Du überhaupt nicht weist, welche Abläufe/Vorgänge bei so einem Garantiefall bei Sky abgearbeitet werden müssen,

                                                                                                                        bevor sie verschicken (evtl. stellt Sky Forderungen an den Hersteller usw.).

                                                                                                                        Werden auch bei Deinem geliebten Amazon erst abgearbeitet.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Deine Polemik in allen Ehren, aber es so hinzustellen, dass ein Sky Mitarbeiter dann ja nur mal schnell zur Post huschen muss, geht schon ins lächerliche.

                                                                                                                        Auch weist Du doch garnicht, ob Sky die Fernbedienungen selbst verschickt oder das eben der Hersteller direkt macht,

                                                                                                                        ob sie aus dem Ausland kommen usw.

                                                                                                                         

                                                                                                                        Schlicht Du weist nichts von der Infrastruktur, musst Du auch nicht,

                                                                                                                        es genügt ja etwas ins lächerliche zu ziehen

                                                                                                                          • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                            paulem

                                                                                                                            Das Sky einfach defekte Teile auch nach 2 oder 3 Jahren einfach austauscht


                                                                                                                            Es handelt sich um ein Leihgerät. Ich wüsste nicht, dass man den Receiver auch kaufen kann.

                                                                                                                             

                                                                                                                             

                                                                                                                            evtl. auch mal eine unsachgemäße Bedienung vorliegt.

                                                                                                                             

                                                                                                                            Wie sollte man eine Fernbedienung unsachgemäß bedienen?


                                                                                                                            Und darum ist das schlechtmachen, der Versandzeit und die Unsinnigen Vergleiche, mit der reinen Versandzeit, schlicht nicht vergleichbar.


                                                                                                                            Für mich ist eine Versandzeit von über 10 Tagen verbunden mit dem daraus resultierenden Nutzungsausfall nicht akzeptabel. Ich hoffe du hast in absehbarer Zeit das gleiche Problem und dann alle paar Wochen wieder. Eventuell siehst du es dann etwas anders.

                                                                                                                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                herbi100
                                                                                                                                Es handelt sich um ein Leihgerät. Ich wüsste nicht, dass man den Receiver auch kaufen kann.

                                                                                                                                Wo habe ich was von Kaufgerät geschrieben?

                                                                                                                                Wie sollte man eine Fernbedienung unsachgemäß bedienen?

                                                                                                                                Hier haben sich schon ehrliche Kunden gemeldet, wo der Hund, Kinder oder sonstige Umstände die Fernbedienung

                                                                                                                                "defekt" haben werden lassen, auch da wurde sie trotzdem problemlos durch Sky getauscht. Kostenlos.

                                                                                                                                Für mich ist eine Versandzeit von über 10 Tagen verbunden

                                                                                                                                Nein, das habe ich Dir auch schon geschrieben, hier geht es aber nicht um die reine Versandzeit.

                                                                                                                                 

                                                                                                                                Wenn Dein TV defekt ist innerhalb der Garantie, bekommst Du auch nicht nach 2 Tagen einen neune hingestellt.

                                                                                                                                Hier geht es um einen Garantiefall.

                                                                                                                                Ich hoffe du hast in absehbarer Zeit das gleiche Problem und dann alle paar Wochen wieder

                                                                                                                                Warum Du mir das wünscht, verstehe ich nicht,

                                                                                                                                aber evtl. hat Dir das ja jemand gewünscht und es ist in Erfüllung gegangen

                                                                                                                                Eventuell siehst du es dann etwas anders.

                                                                                                                                Warum sollte ich etwas anders sehen?

                                                                                                                                Nur weil es mich selbst betrifft?

                                                                                                                                Die Voraussetzungen/Tatsachen bleiben doch die gleichen,

                                                                                                                                ob es mich betrifft oder andere.

                                                                                                                                 

                                                                                                                                Und glaube mir ich habe viel Erfahrungen mit geleasten, geliehenen usw. Produkten

                                                                                                                                und da ist der Austausch, Reparatur, Versand usw. auch kostenlos,

                                                                                                                                aber es dauert und dauert,

                                                                                                                                weil nahezu keiner einfach nach einem Telefonanruf Geräte tauscht.

                                                                                                                                 

                                                                                                                                Darum kann man solche Fälle auch nicht mit dem bestellen einer Blu Ray bei Amazon vergleichen.

                                                                                                                                • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                  herbi100

                                                                                                                                  Das ganze ist ärgerlich,

                                                                                                                                  aber auch Autos, Waschmaschinen, elektro Geräte usw. gehen defekt und ja, dass ist alles ärgerlich,

                                                                                                                                  ist aber der gleiche Vorgang wie bei Leihgeräten, es braucht etwas Zeit, bis es gelöst wird.

                                                                                                                                   

                                                                                                                                  Das Problem bei der Sky+ Fernbedienung ist auch in meinen Augen nicht die Lieferzeit,

                                                                                                                                  sondern, dass man den Receiver nicht ohne bedienen kann und diese Tatsache erzeugt den Ärger.

                                                                                                                                  Hat aber nichts damit zu tun, dass es wo anders schneller gehen würde.

                                                                                                                                    • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                      onzlaught

                                                                                                                                      Ich bewerte die Lieferung eines zur Vertragserfüllung

                                                                                                                                      nötigen Ersatzteiles halt als weit dringlicher als eine neu bestellte

                                                                                                                                      Fernbedienung bei irgendeinem Versandhändler.


                                                                                                                                      VW habe ich aus folgendem Grund angeführt:

                                                                                                                                      Das sind Autobauer, sprich fernab der Logistikbranche tätig

                                                                                                                                      und trotzdem ist eine „next day“ Lieferung einer Stosstange möglich.

                                                                                                                                      Kostet den bestellenden Händler 15€ als Flatrate im Monat, egal ob

                                                                                                                                      er reihenweise Stosstangen oder einen Dichtungsring bestellt.


                                                                                                                                      Hätte man mal eine Notbedienung an die Kisten genagelt,

                                                                                                                                      oder nicht die Fachhändler vergrault, dann könnte man

                                                                                                                                      über den Fachhändler am Ort die FB sofort tauschen und sogar

                                                                                                                                      gleich kassieren wenn Bissspuren zu sehen sind.


                                                                                                                                      Ist die Servicepauschale nicht genau für solche Dinge gedacht?

                                                                                                                                      Müsste man die halt mal ein bischen hochdrehen,

                                                                                                                                      wenn nicht kostendeckend kalkuliert wurde.

                                                                                                                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                          herbi100

                                                                                                                                          Ich bewerte die Lieferung eines zur Vertragserfüllung

                                                                                                                                          nötigen Ersatzteiles halt als weit dringlicher als eine neu bestellte

                                                                                                                                          Fernbedienung bei irgendeinem Versandhändler.

                                                                                                                                          Ja, gegen Deine persönlichen Ansichten habe ich ja nichts.

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Das ist auch der Unterschied zwischen uns, Du bewertest,

                                                                                                                                          ich schreibe einfach wie es ist, ohne zu bewerten..

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Das einzige was ich eben bemängel, sind die Kriterien die Du Zugrunde legst um zu Deiner persönlichen Bewertung zu kommen.

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Und ich bin eben der Meinung, das Du fast überall schneller ein Produkt geliefert bekommst,

                                                                                                                                          als nach einem Defekt einen Ersatz, auch bei Amazon.

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Bestelle ich bei Amazon einen Receiver und der ist defekt,

                                                                                                                                          bekomme ich dann auf Anruf sofort einen neuen nachgeschickt?

                                                                                                                                          Bekomme ich dann Entschädigung, weil ich kein TV schauen kann?

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Ich bin der Meinung, das die Versand-,Abwicklungszeit nach einer Reklamation

                                                                                                                                          eben nicht mit einem normalen Versand verglichen werden kann

                                                                                                                                          und

                                                                                                                                          die Reklamationsabarbeitungszeit auch bei Amazon viel viel länger ist als zwei Tage dauert.

                                                                                                                                           

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Darum halt ich Deinen Vergleich der Bearbeitungszeit einer Reklamation einschließlich Versand

                                                                                                                                          mit der "reinen" Versandzeit von Amazon ganz einfach für falsch.

                                                                                                                                           

                                                                                                                                          Wenn musst Du das auch mit der gesammten Reklamationsbearbeitungszeit von Amazon vergleichen.

                                                                                                                                          Und da kommst Du mit zwei Tagen nie hin.

                                                                                                                                            • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                              jonnycash

                                                                                                                                              Und all dies (grösstenteils falsche) Fachwissen über Amazon von jemandem, der da nie auch nur eine Packung Blasentee bestellen würde oder jemals hätte. Du bist einfach nur ein geiler Typ.

                                                                                                                                               

                                                                                                                                              Hinzu kommt, das Sky ja auch durchaus mal solche Ausfallzeiten vergütet. Man muss nur danach fragen.

                                                                                                                                              • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                                onzlaught

                                                                                                                                                herbi100 schrieb:

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Bestelle ich bei Amazon einen Receiver und der ist defekt,

                                                                                                                                                bekomme ich dann auf Anruf sofort einen neuen nachgeschickt?

                                                                                                                                                Bekomme ich dann Entschädigung, weil ich kein TV schauen kann?

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Ich bin der Meinung, das die Versand-,Abwicklungszeit nach einer Reklamation

                                                                                                                                                eben nicht mit einem normalen Versand verglichen werden kann

                                                                                                                                                und die Reklamationsabarbeitungszeit auch bei Amazon viel viel länger ist als zwei Tage dauert.

                                                                                                                                                ....

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Amazon ist bekannt dafür äusserst kundenfreundlich zu sein,

                                                                                                                                                kennt man als Skykunde natürlich nicht.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Meine einzige Erfahrung mit Amazon Problemabwicklung:

                                                                                                                                                Ein in England via Marketplace (Amazon also nur Vermittler) gekauftes Gerät starb nach 8 Wochen.

                                                                                                                                                Mehrere direkte Nachrichten an den Verkäufer blieben unbeantwortet,

                                                                                                                                                also kontaktierte ich Amazon und 2 Tage später war meine Kohle wieder da und

                                                                                                                                                das Gerät auf dem Rückweg. Rückabwicklung war mein Wunsch.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Wenn der Receiver unabdingbarer Teil eines PayTV Paketes wäre....

                                                                                                                                                Nur solche PayTV-Hardware Kombos gibt es bei Amazon nicht.

                                                                                                                                                Es braucht nur die Zugangsdaten um Amazon Prime Video über diverse

                                                                                                                                                Endgeräte darstellen zu können.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Wenn man keinen Gewinn erwirtschaften muß,

                                                                                                                                                können einem die Kundenprobleme natürlich am Popo vorbeigehen,

                                                                                                                                                der reiche Onkel hilft schon aus wenn nötig.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Die FB ist bestimmt den Rückversand geschweige denn eine oberflächliche Prüfung nicht

                                                                                                                                                wert, also ist es sinnlos diese zurückzufordern, zu prüfen und ggf. dem Kunden in Rechnung zu stellen.

                                                                                                                                                Aber dies wäre der korrekte Weg.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Ein defekter Receiver versetzt dank Pairing Sky sofort in Leistungsverzug,

                                                                                                                                                ob den Kunden ein Mitverschulden trifft steht zu dem Zeitpunkt dann noch aus.

                                                                                                                                                Niemand kann Sky zwingen zeitnah zu reagieren,

                                                                                                                                                aber die nicht gelieferte Leistung muß auch nicht bezahlt werden

                                                                                                                                                und nach 12 Tagen könnten Kunden denken das das AGB SoKürecht greift.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Da Kundenzufriedenheit irrelevant ist gehe ich davon aus das die Geschichte berechnet wurde.

                                                                                                                                                Die Kosten für besseren Kundenservice wären höher als der Verlust durch sonderkündigende Kunden.

                                                                                                                                                 

                                                                                                                                                Mit nem reichen Onkel, der mich aushält, würde ich mir auch bei nichts Mühe geben.

                                                                                                                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                                                          onzlaught

                                                                                                                                          Mit wem Sky was klären muß kann dem Kunden egal sein,

                                                                                                                                          es sind Zwangsgeräte somit ist Sky vollumfänglich alleine Schuld.

                                                                                                                                          Auch hinsichtlich fehlender Notbedienung ist dem Kunden keine Mitschuld anzuhängen

                                                                                                                                          und gerade in solcher Konstellation sind Versandzeiten von mehr als

                                                                                                                                          3 Tagen schon traurig.

                                                                                                                                          Fakt ist, der Kunde steht unverschuldet leistungslos da und

                                                                                                                                          diese Zeit wird durch die mangelhafte Arbeit der Fa. Sky weiter

                                                                                                                                          verlängert sls heutzutage nötig.

                                                                                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                          buschi#26

                                                                                                          Also bei Austausch der FB zahlst du nichts die kosten trägt Sky. Ich musste auch nichts zahlen für den Austausch meiner FB

                                                                                                          nur mal zur INFO

                                                                                                        • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)

                                                                                                          Eine neue Fernbedienung wird als Großbrief, nicht als Paket versendet. Selbst schon erlebt. Seinerzeit bei mir Montags geordert und Samstags im Briefkasten.

                                                                                                    • Re: Sky + pro Fernbedingung funktioniert nicht (nach einem Tag!!!!!!)
                                                                                                      onzlaught

                                                                                                      Hand hoch, wer hat die defekte FB erst zurückschicken müssen

                                                                                                      damit Sky den Anspruch prüfen konnte bevor eine neue rausgeschickt eurde?