2 Antworten Neueste Antwort am 17.01.2018 18:31 von Rebecca N. RSS

    Vertragsverlängerung auch ein Problem

    samoth

      Hallo zusammen,

       

      Kurz u knapp mein Problem.

      04.01

      Anruf zur Vertragsverlängerung da gekündigt

      Angebot, alle Pakete zu 34,99 Euro ohne Freischaltungsgebühr.

      Angebot zugesagt.

       

      Vertragsverlänerungsbestätigung kommt, dort steht

      54,99 Euro.

       

      Am Montag angerufen,

      Ich soll Widersprechen und um Klärung bitten.

      Per mail geschickt.

      Keine Reaktion

       

      Heute angerufen und folgende Aussage erhalten.

      Es hätte zu dem Zeitpunkt 04.01 kein Angebot von

      34,99 Euro für mich vorgelegen (sondern nur zu einem höheren Betrag) u ein anderer Kollege hätte dies dann am nächsten Tag korriegiert.

      Daher hätte ich dann eine andere Bestätigung erhalten.

       

      Na ok. So was hab ich auch noch nie erlebt.

       

      Also zweite mail ist nun raus, da morgen die 14 tägige Widerrufsfrist abläuft.

       

      Also, Verlängerung widerrufen und den vorherigen Vertrag, der dann  ja wieder eingesetzt wird, denn hab ich dann noch mal zum ursprünglichen Ablauf gekündigt.

       

      Also ich finds traurig, dass Vertragszusagen gemacht werden obwohl die nicht hätten gemacht werden dürfen.

       

      Also für den neuen Preis hätt ich ja gemacht.

      Aber so.

      Kopfkratz..