14 Replies Latest reply on Jan 17, 2018 2:09 PM by elcommunito RSS

    Problem bei Vertragsverlänferung

    tignja

      Hallo Com;

       

      Ich habe am 16.12017 ein Angebot für eine Vertragsverlängerung, für Sky komplett für 29,99€ bekommen Da ich nicht wusste ob ich weiter Sky Sort haben möchte hat mir der gute Herr am Telefon ein Angebot gemacht, erstmal Sky ohne Sport für 24,99€ zu nehmen und wenn ich doch wiexder Sort haben möchte kann ich es für 5 € dazubuchen. Heute habe ich mir gedacht: "ach komm nimmt doch das Komplettpaket für 29,99€ Also dort angerufen und es dazu gebucht. Eine Stunde später schaue ich in meine Kundendaten und nun  soll ich 35,49 € bezahlen, obwohl 29,99 € ausgemacht waren. Also wieder dort angegerufen. Doch leider wollte der gute Mann (Name bekannt) mich nicht auf das Angebot von 29,99€ upgraden.  Schade eigentlich das sowaxs immer wieder vorkommt. Widerruf und Kündigung sind somit leider raus . Jahrelang hatte alles gut geklappt, auch telefonisch ud nun sowas.  Vielleicht kann sich das ja mal ein Mod anschauen?

       

       

      MfG

      Steff