10 Antworten Neueste Antwort am 16.01.2018 11:17 von Peter B. RSS

    Wird mein Widerruf noch bearbeitet?

    fabfawn

      Hallo in die Runde!

       

      Mein Sky-Abo lief zum 31.12.17 aus. Telefonisch habe ich den Vertrag am 27.12. verlängert. Nachdem meine Frau ein deutlich besseres Neukunden-Angebot gefunden und abgeschlossen hat, habe ich meine Verlängerung am 04.01. über das Online-Formular widerrufen. Nachdem hierauf nur eine Standard E-Mail Antwort kam, habe ich vorsichtshalber am 07.01. die Verlängerung noch einmal per Mail widerrufen. Meinen Receiver habe ich bereits zurückgesandt. Laut Sendungsverfolgung müsste er bereits bei Sky angekommen sein. Seit dem 04.01. habe ich keine Rückmeldung erhalten, ob der Widerruf mittlerweile bearbeitet wurde. In meiner App ist als Laufzeit immer noch 30.11.19 erwähnt. Zudem dürfte der Monatsbeitrag +Aktivierungsgebühr für Januar bereits eingezogen worden sein (dies hätte ich gern wieder erstattet).

       

      Dauert das immer so lange? Wann kann ich mit einer Bearbeitung rechnen?

       

      Beste Grüße