1 Antwort Neueste Antwort am 09.01.2018 18:12 von Juliane S. RSS

    SKY Receiver Retoure nicht angekommen

    fornarina

      Hallo,

      ichhaben einen neuen 4K-Receiver bei Sky bestellt und musste im Gegenzug den alten zurückschicken.

      Ich habe das Paket anhand des mitgesandten Retourenscheins direkt danach in eine Paketbox der DHL gelegt und habe somit leider keinen Sendungsnachweis. Nun bekam ich eine Mail von Ihnen, ich hätte den Receiver noch nicht zurückgeschickt.

      Ich kann jedenfalls zu 100% versichern, den Receiver ordnugsgemäß verschickt zu haben.

      Können Sie evtl. anhand der Sendungsnr. des übermittelten Retourenscheins nachsehen, wo das Paket abgeblieben ist? Falls das Paket nicht auftaucht, kann es nur sein, dass der Receiver verloren gegangen ist oder entwendet wurde. Anders kann es nicht sein.

      Da ich langer und treuer Sky-Kunde bin, hoffe ich auf ein Entgegenkommen Ihrerseits.

      Bitte um Klärung.

      Vielen Dank@