53 Antworten Neueste Antwort am 06.01.2018 18:18 von herbst RSS

    Service - Vertrag - Rabatte

    porschemarek

      Heute geht die Ära Sky zu Ende!

      Ich bin seit über 20 Jahre Kunde bei Sky/ Premiere. Mein letzter Vertrag kostete mich 29,90€. Der lief jetzt im Dezember aus, da ich nicht gekündigt habe, stieg der Preis nun um über 100 Prozent auf 76€ und ein paar Cent. Und nein im Kleingedruckten steht nicht, daß sich der Preis um mehr als verdoppelt!

      Noch im Dezember bekam ich ein Angbot für 29,90€ pro Monat, hervorragend dann brauche ich mich ja nicht zu kümmern. Im Saturn Markt kostet der gleiche Spaß 35€.

      Man muss also jedes Mal seinen Vertrag bei Sky kündigen? Das macht Sinn? Man zwingt seine Kunden den Vertrag zu kündigen, damit er nicht über 100 Prozent mehr bezahlt?

      Heute geht nun dieses Ära von über 20 Jahren zu Ende und das mit einer Kündigung per einschreiben! Dieses eine Jahr, zwingt micht nicht zum Hungern, aber mit einem treuen Kunden geht man so nicht um.

      Im Übrigen, ist mein Gesprächspartner bei der Hotline unfreundlich sondergleichen gewesen. Seit wann wird man bei Gesprächen unter Erwachsenen laut? Noch schlimmer mit Kunden.

       

      Frohes neues Jahr

        • Re: Preis mehr als verdoppelt!
          franky23

          porschemarek schrieb:

           

          Mein letzter Vertrag kostete mich 29,90€. Der lief jetzt im Dezember aus, da ich nicht gekündigt habe, stieg der Preis nun um über 100 Prozent auf 76€ und ein paar Cent. Und nein im Kleingedruckten steht nicht, daß sich der Preis um mehr als verdoppelt!

          Was steht denn in Deiner Vertragsbestätigung zu dem Preis nach auslaufen des Vorteilspreis?

          Kannst es ja mal reinstellen.

          • Re: Preis mehr als verdoppelt!
            herbi100
            Und nein im Kleingedruckten steht nicht, daß sich der Preis um mehr als verdoppelt!

            Der Preis verdoppelt sich auch nicht, der bleibt gleich,

            es fallen nur die Rabatte weg, die gelten nicht lebenslang, sondern nur für einen bestimmten Zeitraum,

            dann sollte man kündigen, um wieder neue Rabatte zu bekommen.

             

            Im Saturn Markt kostet der gleiche Spaß 35€.

            Ja, aber Du hast ja einen Vertrag, was nützt Dir dann dieser Preis??

             

            Man muss also jedes Mal seinen Vertrag bei Sky kündigen?

            Müssen nicht, nur, wenn man Rabatte bekommen möchte.

             

            Das macht Sinn?

            Für Kunden ja, denn sie sparen Geld, wie bereits erwähnt, gibt es halt keine lebenslangen Rabatte.

             

            Die gute Nachricht, nächstes Jahr gibt es wieder Rabatte.

            Was mich aber wundert, wenn Du schon 20 Jahre dabei bist, solltest Du das aber kennen,

            darum kann ich Deine Verwunderung nur bedingt nachvollziehen

              • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                porschemarek

                Irrtum, ich hab mich jahrelang nicht um diesen Blödsinn gekümmert! Ich hab immer den Höchstkurs bezahlt, das war das erste Jahr mit 30 €. Da Du aber so viel Verständnis hast für solche Geschäftsgebaren, erkläre mir doch den Sinn seinen Kunden jedes Jahr kündigen zu lassen und ihm nicht gleich den Preis gibt?

                  • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                    veldon

                    porschemarek schrieb:

                     

                    Irrtum, ich hab mich jahrelang nicht um diesen Blödsinn gekümmert! Ich hab immer den Höchstkurs bezahlt, das war das erste Jahr mit 30 €.

                    Du hast 20 jahr höchstkurs bezahlt, bist es also gewohnt, dann gewährt dir sky einen Rabatt bei dem du ein jahr sparst. Jetzt bezahlst du wieder das was du vorher bezahlt hast und dir 20 Jahre nix ausgemacht hat. Find ich nen guten Deal alle paar Jahre mal ein Jahr günstiger.

                • Re: Preis mehr als verdoppelt!

                  porschemarek schrieb:

                   

                  Man muss also jedes Mal seinen Vertrag bei Sky kündigen? Das macht Sinn? Man zwingt seine Kunden den Vertrag zu kündigen, damit er nicht über 100 Prozent mehr bezahlt?

                  Kurz und knapp. Ja, wenn man Sky nicht zum Standardpreis nutzen möchte, sollte man nach Verlängerung IMMER rechtzeitig kündigen. Ist einem dies zu umständlich, bleibt nur Vollpreis oder Sky den Rücken kehren.

                  • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                    muck

                    der Preis "steigt" jetzt erst bei Dir, nach 20 Jahren ? Bei mir wäre es alle 2 jahre teurer geworden, wenn ich nicht gekündigt hätte.

                      • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                        porschemarek

                        In jedem Fall sinvoll, eine seriöse Firma bindet ihre Kunden mit fairen Leistungen.

                          • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                            herbi100

                            Ja, was haben jetzt Deine ganzen Ausführungen damit zu tun,

                            dass Du das Spiel bei Sky seit 20 Jahren kennst,

                            (da war das System ja scheinbar ok für Dich)

                            und jetzt vergessen hast zu kündigen??

                             

                            20 jahre war es Dir völlig egal, ob das System seriös ist, hattest ja Vorteile,

                            jetzt vergessen zu kündigen und jetzt fragst Du nach Sinn und Zweck des Systems??

                            Das verstehe wer will

                              • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                porschemarek

                                Herbi wir reden aneinander vorbei, passen dir diese Ausführungen nicht, so lese sie nicht oder vermeide es  zu antworten.

                                Wie ich schon sagte, ich werde ich nicht den Hungertod sterben, obendrein habe ich noch Amazone, Netflix und eine Box von Vodafone. Dir langen vielleicht drei Sätze, ich führe es weiter aus! Da steht auch nicht, daß ich das Spiel seit 20 Jahren kenne, dort steht ich bin über 20 Jahre Kunde.

                                Der springende Punkt und der ist nur für Dich, ist nicht ob ich vergessen habe zu kündigen oder ob ich das 10 mal bezahlen kann oder auch nicht. Ich sagte ferner, es sei ein moralisches Problem. Man lässt seinen Kunden nicht für die gleiche Leistung das doppelte bezahlen!

                                  • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                    curiousity

                                    Nein eben das kommt DIR nur so vor. Sky ist DIR mit einem Preis X entgegen gekommen. Dieser Preis, besteht aber nur X Monate/Jahre. Der Preis, ist immer der gleiche. Nur mit Rabatten. Ferner, stand und steht es immer in der AB.

                                      • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                        porschemarek

                                        Sky kommt mir immer entgegen wenn ich kündige! Ich habe nie bezweifelt, daß es im Kleingedruckten steht, das wahrscheinlich jeder liest und ohne Anwalt juristisch vollkommen versteht. Noch einmal, mir ist bewußt, daß sich solche Unternehmen rechtlich absichern! Das ist auch nicht der Punkt!

                                          • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                            curiousity

                                            *Kopfschüttel*

                                            • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                              jimgordon

                                              was willst Du dann?

                                                • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                  porschemarek

                                                  Mal ehrlich, wen ich mit Maoam antworte, wäre die Antwort genauso sinnvoll wie die Frage.

                                                    • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                      porschemarek

                                                      wenn

                                                      • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                        jimgordon

                                                        mal ehrlich, niemand hier versteht, was Du überhaupt willst. Niemand hier kann deine Gedankengänge nachvollziehen. Du hast zu spät gekündigt und rudest jetzt mit den Armen und versuchst dir selbst zu erzählen, wie böse doch Sky zu dir und der Welt ist.

                                                          • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                            porschemarek

                                                            Was ist daran nicht zu verstehen?

                                                            1. Verdoppelt man Preise für die gleiche Leistung?

                                                            2. Hält man so Kunden?

                                                            3. Informiert man Kunden über das Kleingedruckte?

                                                            4. Hast du jemals das Kleingedruckte gelesen und kennst dich mit den juristischen Folgen aus?

                                                            5. Ist es sinnvoll für ein Unternehmen Kunden kündigen zu lassen?

                                                            Egal, ich könnte hier mit dir 3 Wochen schreiben, dann kommt der nächste und hat nur die Hälfte gelesen und fragt mich was ich möchte!

                                                            Habe ich von der Welt gesprochen? Es geht hier nicht um die paar Peanuts und auch nicht um Likes. Mir vollkommen Wurst! Es geht um das Prinzip!

                                                              • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                jimgordon

                                                                1. Niemand hat den preis verdoppelt. Lediglich deine Rabatte sind ausgelaufen

                                                                2. Die Zahl der Kunden bei Sky wächst ständig

                                                                3. Soll jemand zu dir heim kommen und dir den Vertrag vorlesen? Das Kleingedruckte ist der Vertrag

                                                                4. ja.

                                                                5. das muss Sky für sich entscheiden

                                                                Das berühmte Prinzip. Das Prinzip der Preispolitik von Sky, dass Du nicht verstanden hast

                                                                  • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                    porschemarek

                                                                    Dein Kampf für Sky in allen Ehren, wir haben unterschiedliche Vorstellungen von Moral und fairness. Nein nicht verstanden, ich halte meine Kunden, ich erhöhe nicht um 100 Prozent und ich informiere sie nicht über das Kleingedruckte! Welch Hinweis, das Kleingedruckte sei der Vertag, ach.

                                                                    Das berühmte Prinzip der Preispolitik, niemand hat den Preis verdoppelt? Vorher 29,90€ jetzt 76,90€ jetzt gebe ich dir zum erstenmal recht, es sind mehr als 100 Prozent!

                                                                      • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                        jimgordon

                                                                        Ich hoffe mal, dass bei deinem Unternehmen jemand anders für die Verträge mit Kunden und Angestellten zuständig ist.

                                                                        • Re: Service - Vertrag - Rabatte
                                                                          onzlaught

                                                                          Moral und Fairness!?

                                                                          In einem börsendotierten Unternehmen

                                                                          mit nahezu Monopolstellung durch die BuLi?

                                                                          ROFL

                                                                           

                                                                          Warum sie so agieren?

                                                                          Weil sie‘s können, weil die Mehrzahl der Leute

                                                                          sich alles gefallen lässt und trotzdem bleibt.

                                                                          Wie bei VW.

                                                                           

                                                                          Ja das Rabattchaos ist dämlich,

                                                                          aber auf dieses Chaos kann man sich verlassen.

                                                                          Die Rabatte enden mit der Mindestvertragslaufzeit,

                                                                          kann man im Vertrag ab dem ersten Tag nachlesen.

                                                                          • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                            sonic28

                                                                            Hallo porschemarek,

                                                                             

                                                                            du schreibst folgendes:

                                                                            Das berühmte Prinzip der Preispolitik, niemand hat den Preis verdoppelt? Vorher 29,90€ jetzt 76,90€ jetzt gebe ich dir zum erstenmal recht, es sind mehr als 100 Prozent!

                                                                            Du hast recht, dass das mehr als 100 Prozent sind. Aber du hast deinen Vertrag nicht richtig gelesen. Da steht drin, dass du jeden Monat 76,90 € bezahlst und das vom allerersten Tag deines Abos, aber für die ersten 12 Monate bzw. 23 + x Monate hast du Rabatte bekommen, damit du in dieser Zeit nur 29,90 € pro Monat bezahlen musst. Und es steht im Vertrag auch drin, wenn du nicht rechtzeitig fristgerecht kündigst, dann verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate zum Vollpreis, d. h. gleicher Preis ohne irgendwelche Rabatte, was man auch eine passive Vertragsverlängerung nennt. Und der Vollpreis sind die besagten 76,90 € im Monat. Und wenn du rechtzeitig fristgerecht kündigst, dann kannst du auch am Ende dieser Laufzeit wieder mit Rückhohlerangeboten rechnen, die dir den zu bezahlenden Vollpreis durch Rabatte wieder zu einem Preis minimieren, der dir dann hoffentlich besser gefällt, aber dann auch nur für 12 bzw. 23 + x Monate. Und wenn du das nicht verstehen willst, dann kann man dir hier auch nicht weiter helfen *nett und freundlich gesagt*

                                                                             

                                                                            Übrigens: Das ist nicht nur bei Sky so. Wenn man z. B. einen Internet-Vertrag oder einen Mobilfunkvertrag abschließt, dann schließt man den zu einem bestimmten Vollpreis ab, den man ab dem allerersten Tag des Vertrages zu bezahlen hat. Dazu bekommt man dann meistens auch noch Rabatte für einen gewissen Zeitraum von maximal 24 Monaten, damit die monatliche Grundgebühr in dieser Zeit erheblich weniger ist. Sollte man sich nicht darum kümmern, was am Ende dieser Zeit passiert, und lässt den Vertrag stillschweigend von selber weiterlaufen, dann verlängert sich der Vertrag vollautomatisch von selber um weitere 12 Monate und das zum Vollpreis, weil die Rabatte ausgelaufen sind. Das nennt man dann eine passive Vertragsverlängerung.

                                                                             

                                                                            Gruß, Sonic28

                                                                        • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                          curiousity

                                                                          1. Jetzt mehrfach schon beantwortet (auch wenn es dir nicht gefällt)

                                                                          2. Sky bedient sich eher der Neukunden, da Rückgewinnung teurer ist.

                                                                          3. Dafür steht es ja in der AB in gelesen zu werden. In der Regel, wird dir das in anderen Worten aber auch gesagt.

                                                                          4. Klar lese ich sowas und die meisten anderen auch. Um Fragen zu klären, gibt es AGB und das Forum. Auch die Hotline hilft.

                                                                          5. Einen Sinn, sollte bei Firmen generell nicht gesucht werden.

                                                                          • Re: Service - Vertrag - Rabatte
                                                                            Didi Duster

                                                                            porschemarek schrieb:

                                                                             

                                                                            Habe ich von der Welt gesprochen? Es geht hier nicht um die paar Peanuts und auch nicht um Likes. Mir vollkommen Wurst! Es geht um das Prinzip!

                                                                            Das Prinzip von Sky ist schei$$e! Aber auf diesem Prinzip bauen heute die meisten Unternehmen ihre Preisstrategie auf.

                                                                            Du musst kündigen bei einem Unternehmen, um bei einem anderen wieder Rabatte und einen besseren Vertrag zu bekommen.

                                                                            Darauf setzen z.B. check24 und andere Vergleichsportale.

                                                                            Ist bei allen Firmen so, die Massenkundschaft haben und Versorger sind, oder die Verträge für Versorger abwickeln.

                                                                            Firmen, die ihre Kundschaft durch faire Preise und individuelles Eingehen auf deren Wünsche halten wollen, sind meist kleine oder

                                                                            mittelständische Unternehmen und haben eine andere Klientel, als sie heutzutage bei Sky anzutreffen ist.

                                                                            Mir gefällt diese Preispolitik ebenfalls nicht, aber ich habe gelernt, damit umzugehen

                                                        • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                          porschemarek

                                                          Man zieht seinem Kunden, eigentlich überhaupt keinem Kunden das Doppelte ab für gleiche Leistung. Welchen Sinn macht es, einen Kunden zum Kündigen zu nötigen?

                                                          Das Spiel ist hinlänglich bekannt, bei Sky kündigen um sich sich seinen günstigeren  Preis zu sichen.

                                                          Das ist Kundenpflege oder gar sinnvoll?

                                                          Herbi, was nutzt der Preis von Saturn über 35 Euro oder der Preis von Sky mit 29,90€ und natürlich der neue Preis von 76€, das ist eine berechtigte Frage und das bei gleicher Leistung!

                                                          Ich sage es Dir, er nutzt überhaupt nichts!

                                                          Muck und ist das sinnvoll von Anbieter?

                                                          Abgesehen davon nutze ich das Programm eh nur wegen der Bundesliga, Netflix und Amazone sind bei weitem besser!

                                                          Unter uns, Sinn und Zweck ist es seinen Kunden zu binden und nicht ihn zu einer Kündigung zu nötigen.

                                                          Würde ich meinen Kunden sagen mein Stundenlohn erhöht sich um über 100 Prozent bei gleicher Leistung, dann würden die mich auslachen und sich das Weite suchen.

                                                          Das ist ein moralisches Problem!

                                                            • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                              curiousity

                                                              Du bist nunmal bei Sky. Da kostet das Abo regulär nuneinmal 76,99 EUR. Alles andere, sind Rabatte. Wenn du die haben willst, musst DU dich kümmern. Gleiche Leistung vorher mit und nun ohne Rabatte. Früher oder später, ist nunmal jeder dran. Das wird auch in deiner Auftragsbestätigung gestanden haben.

                                                              • Re: Service - Vertrag - Rabatte
                                                                trucker-jens

                                                                Auch Deine Kunden werden sich über Preise informieren , wenn es bei anderen Firmen die Leistung preiswerter gibt werden Sie Dich auch wegen RABATTEN ansprechen. Ich mache das jedenfalls so und ich glaube 95 % der Leute auch ! Also NICHTS anderes wie bei Sky.Übrigens bin ich schon seit ca. 26 Jahren bei Premiere /Sky Kunde , mir sind die 5 Minuten / Jahr nicht schwer gefallen meinen Abopreis immer angenehm zu halten !

                                                              • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                frankieboy

                                                                Du kannst dein Abo auch runterstufen lassen auf 16,99 für das Starterpaket. Dann sparst du Geld.

                                                                • Re: Preis mehr als verdoppelt!
                                                                  veldon

                                                                  Der Satz "den regulären StandardPreis von 76.xx € reduzieren wir Ihnen von bis für" steht nicht umsonst in den vertragsunterlagen.

                                                                  • Re: Service - Vertrag - Rabatte
                                                                    elcommunito

                                                                    Ich fasse zusammen:

                                                                    Du bist seit über 20 Jahren dabei, aber vollkommend überrascht von der Preisstruktur.