10 Antworten Neueste Antwort am 08.01.2018 11:20 von Dorina N. RSS

    Vertrag - Kundenkonto - Zahlung wurde falschem Vertrag zugeordnet

    micha7285

      Hallo, folgendes Problem, ich habe 2 vertragsnummern, zahlung wurde getätigt, genauer Betrag der offen war, Zahlung wurde aufgrund vergessenen Verwendungszweck allerdings auf falsche vertragsnummer geschoben, angerufen, solle bitte nochmal zahlen, ja aber wie kann man denn verwechseln dass offener Betrag und summe der Zahlung identisch sind und dann falsch zuordnen.... wie gesagt angerufen und um Freischaltung gebeten, da Summe ja eingegangen ist, oh ip tv freischaltung nicht möglich, ich möchte bitte dass geholfen wird, schließlich wurde ja gezahlt....