2 Antworten Neueste Antwort am 03.01.2018 09:16 von Christina S. RSS

    Service - Widerruf und neuer Vertrag

    stevep

      Ich hoffe mir kann ein Moderator bei der Angelegenheit helfen.

       

      Am 15.12.2017 habe ich ein Abo über 34,99 Euro abgeschlossen welches ich über meinen Händler am 22.12.2017 widerrufen und gleichzeitig ein neues Abo über 29,99 Euro abgeschlossen habe. Soweit so gut.

       

      Beide Abos wurden übrigends mit Karte und CI-Modul abgeschlossen.

       

      Der Widerruf des Vertages über 34,99 Euro wurde mir bereits bestätigt und der Vertrag wurde auch in meinem Account gelöscht.

       

      Der Vetrag über 29,99 Euro ist allerdings unter "Mein Abonement" noch nicht erfasst.

       

      Heute bekomme ich von der Post einen Umschlag mit den AGB´s von Sky und einer V14 Karte. Da sich im Umschlag keine Vertragsunterlagen befinden, frage ich mich zu welchem Vertrag die Karte gehört und was mit dem Modul ist. Es ist zwar anzunehmenn, dass die Karte zum widerrufenen Vertrag über 34,99 Euro gehört aber sicher bin ich mir nicht.

      Dann wüsste ich gerne wo das Modul bleibt und wann die Unterlagen, das Modul und die Karte für den zweiten Vertrag über 29,99 Euro kommen.

      Die Karte alleine reicht mir nicht, ich benötigte auch ein Modul.

       

      Es wäre nett wenn das jemand von den Moderatoren entschlüsseln könnte.

       

      Gruß

      Stefan