6 Antworten Neueste Antwort am 30.12.2017 18:53 von achmann RSS

    Smartcard - Falsche Karte erhalten - Gutschrift möglich?

    achmann

      Hallo,

       

      ich habe, wie ich heute vom Kundenservice erfahren habe, die falsche Smartcard für meine Empfangsart erhalten. Ein Tausch der Smartcard wurde bereits veranlasst, dauert aber laut Bestätigungsmail bis zu vier Werktage. Wie sieht es mit einer Gutschrift für die Zeit aus, in der ich aufgrund des Fehlers von Sky das Produkt nicht wie gewünscht nutzen kann?