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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Was heißt fehlen? Nicht in der Kanalliste oder nicht freigeschaltet?
Was sagt dein Online Kundencenter zu den gebuchten Paketen, eventuell waren diese ja nur eine bestimmte Zeit kostenlos freigeschaltet.
Entweder mal anrufen 01806 11 0000 oder auf MOD warten, wenn Du es nicht in Deinen Daten auslesen kannst.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Pakete werden im Kundencenter als gebucht angezeigt sind aber nicht freigeschaltet. Keine kostenlose Freischaltung für einen bestimmten Zeitraum vorhanden. Aufgenomme Filme können allerdings abgespielt werden.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
also hast Du bei Nutzung von Sky Geräten HW 310?
dort einmal versuchen, wenn noch nicht geschehen Freischaltung (Reaktivierung) Deiner Smartcard anfordern - Sky - Hilfecenter
oder Du rufst mal schnell im Service an.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Nutzung über Entertain Receiver der Telekom, daher keine Smartcard vorhanden.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Und welche Meldung hast Du dann auf dem Sender? Kein Bestandteil der gebuchten Pakete?
Dann würde ich gerade dann mal bei Sky anrufen um zu fragen, was da los ist.
P.s. geht denn ein Film bei Sky Go?
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Dann ist es ja gebucht und auch freigeschaltet.
Und welche Fehlermeldung erhälst Du nun auf dem Cinema Sender? Schon einmal Reset des Mediareceivers gemacht?
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Entertain und die sonstigen Sky Pakete laufen ja. Einwandfrei! Ich glaube nicht das es der MR ist. Es sieht aus wie einfach nicht gebucht.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Was heißt es sieht aus wie nicht gebucht? Wie ist denn die genaue Fehlermeldung? Gebucht ist es ja, sonst könntest es über Sky Go nicht schauen. Manchmal hilft auch ein Reset des MR. Probier es doch mal einfach aus.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Ich kann den MR gerne mal Neustarten und Dich danach informieren.
Ich dachte jemand hat vielleicht das gleiche Phänomen weil es ja paradoxerweise auf Sky Go läuft.
PS Auf die 0,20 Cent kommt es mir nicht an
Am 25.12.17 um 12:31 schrieb franky23
Sky & Friendsfranky23 beantwortete die Diskussion
„Sky Cinema und HD Premium fehlen“
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Denk dran: Wenn es sich um ein technisches Problem handelt, kann die die Hotline von Sky nicht weiterhelfen. In dem Fall sind die Telekomiker Deine Ansprechpartner.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
MR neu gestartet. Leider ohne positives Ergebnis. Dafür hat sich jemand von Sky gemeldet und ist bereits an der Sache dran. Danke Dir sehr für Deine bisherige Unterstützung.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Ich würde das als Service Pluspunkt ansehen wenn ein Moderator mir zuvorkommt, bevor ich anrufe
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Habe gehört, es ist Weihnachten und ich kann mir nicht vorstellen, dass dann die Besetzung in voller Stärke gegeben ist.
Dann musst Du wohl bis nach Weihnachten warten mit einer Antwort oder sind die 0,20 € so schlimm?
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
Was steht denn im Telekom Kundencenter? Welche Pakete sind dort gebucht?
Ich glaube hier liegt es eher an der Telekom.
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Re: Sky Cinema und HD Premium fehlen
und du möchtest uns immer noch nicht verraten, welche Fehlermeldung du siehst?