Hier auf einen Moderator warten, welche den evtl. Datenversatz bei Dir behebt.

Problem seit gestern auch,  Kundendienst hat mich aktiviert mit neuer Pin funktioniert trotzdem nicht!

Bei mir geht's auch nicht :-(, auch gestern abgeschlossen

Mir geht es genau so, was ist hier das Problem?

Noch kann ich den Vertrag stornieren, Bestellung funktioniert einwandfrei.

Dann sollte auch die Anmeldung kein Problem sein.

Bin schon zum Start enttäuscht....

Ich habe das gleiche Problem. Gestern den Vertrag abgeschlossen und alle Daten per eMail bekommen. Die Registrierung funktioniert jedoch nicht. Der Telefon-Support konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Habe seit gestern Abend das selbe Problem. Keine Anmeldung möglich, obwohl die Bestätigungsmail seit über 24 Stunden da ist. Da bin ich mal gespannt....  

Bei mir leider auch das gleiche Problem bestättigungsmail mit Kundennummer bekommen kann mich aber nicht anmelden

Hallo,

habe auch das gleiche Problem. Receiver gekommen. Abschluss am 19.12. vor 16 Uhr. Smartcard kann nicht freigeschalten werden und ich kann mich mit der Kundennummer nicht im Kundencenter registrieren.

Einzige Mail war die Bestellbestätigung mit der Aussage: "Deine Bestellung wird verarbeitet. Du erhältst in Kürze weitere Informationen per E-Mail."

Könnte hier ein Moderator bitte behilflich sein?

Danke und Grüße,

M

Hallo Leute,

ich habe auch ein Rückholangebot angenommen, gestern Abend wurde die Smartcard freigeschalten. Die Sender kann ich alle empfangen.

Ich kann mich jedoch auch nich im Kundencenter anmelden, erhalte die gleich Fehlermeldung und bei der Hotline hieß es gestern und heute: "das ist komisch, ich finde da gerade auch keine Lösung, ich gebe es an die Fachabteilung weiter. Sie werden zurückgerufen, ich kann Ihnen aber nicht sagen, wann..." :-(

Zudem habe ich auch das Problem, dass ich auf Sky Demand nicht zugreifen kann (Fehler 461).

Ich weiß nicht, ob das zusammenhängt. Aber ich würde schon gerne auch Sky Demand und vor allem Sky go nutzen. Geht alles nicht.

Kann mir hier bitte jemand helfen?

Danke und viele Grüße

Jules

Das selbe Problem habe ich auch, habe dann die Hotline angerufen. Gestern wurde ich dann 1,5h in der Warteschleife gehalten und dann wurde einfach die Verbindung getrennt. Habe dann heute endlich nach 45min mal einen Techniker dran hat mir auch eine PIN gesetzt hat aber dann auch nicht funktioniert. Dieser hat mich dann noch an einen speziellen Techniker weitergeleitet, der sagte mir dann nach 20min das er mir jetzt auch nicht weiterhelfen kann er leitet das Problem weiter müssten wohl alle Daten noch mal per Hand eingegeben werden bei Sky. Wann das dann passieren würde könnte er mir nicht sagen, wegen Weihnachten wäre viel los könnte Tage dauern.

Als ich dann fragte was Sky sich den einfallen ließe weil ich zahle ja voll, habe aber kein volles Angebot, da Sky on Demand und Sky Go nicht funktionierten kriegte ich darauf keine Antwort. Keine volle Leistung also auch kein volles Geld.

So stelle ich mir den Start mit einem Abo nicht vor ist einfach nervig.

Hänge mich auch mal hier mit dran.

Bin auch Neu-, bzw. Rückholkunde.

Versuche seit 2 Tagen die Registrierung durchzuführen.

Zuerst bekam ich die Fehlermeldung:

Wir konnten die von Ihnen eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Heute ist anscheinend das System zusammengebrochen:

Undefined Error Detail [error.registration.ext_system_unavailable]!

Mal schauen ob es vor Weichnachten noch etwas wird.

ICh habe das gleiche Problem. Versuche es seit gestern. Mal gespannt, wann es mal funktioniert

Hallo zusammen,

leider äußert sich niemand von Sky wirklich zu diesem Problem. Hab es auch über Twitter und Chat versucht. Heute hat mir aber Jakob vom Chat gesagt, dass es theoretisch funktionieren soll und ich die Hotline anrufen soll. In der Hotline haben sie mir nun versprochen die versehentlich entgangene Freischaltung/Aktivierung nachzuholen. In spätestens 30 min. sollte ich sehen ob alles funktioniert.

Angeblich kann es passieren dass dies ein wenig Zeit in Anspruch nimmt bzw. nicht automatisch geschieht. Somit wird euch auch nicht der Weg um die Hotline erspart bleiben.

Grüße,

M

Das selbe Problem hier. Schon enttäuschendes User-Erlebnis... Garantiert ist es ja erst für Weihnachten... haha

Habe gerade noch mal die Hotline angerufen konnten mir nicht helfen Fehler ist wohl bekannt. IT arbeitet daran wann es gelöst ist konnten Sie mir nicht sagen.      

Wir haben Sky vor zwei Tagen (wieder) abgeschlossen und erhielten umgehende eine Kundennummer. Die temporöre PIN kam erst am Donnerstagmorgen.

Seither versuche ich ständig, uns entsprechend einzurichten, um Sky Go nutzen zu können und erhalte dabei die bereits beschriebenen Fehlermeldungen.

Unsere Mail an den Kundenservice wurde auch noch nicht beantwortet. Der Kundenservice scheint aber derzeit auch überrannt zu werden.

Wirklich frustrierend... bitte dringend um Hilfe!

Seit zwei Tagen funktioniert das Anmelden nicht bei mir wie bei anderen auch. Allerdings hat mir die Frau von Kundenservice gesagt das es derzeit Technische Probleme gibt und ich mich etwas gedulden soll. 

Hallo zusammen,

es tut mir leid, dass die Antwort sich verzögert. Momentan haben wir mit diesem Problem zu kämpfen. Updates werden hier gepostet: https://community.sky.de/thread/51159

Viele Grüße,
Nadine