Hallo Melissa, es tut mir leid, dass wir uns jetzt erst bei Dir melden. Sofern das Problem noch immer besteht, schicke mir bitte, falls vorhanden, Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Ansonsten nenne mir bitte Deinen Namen und Deine Adresse.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald