2 Antworten Neueste Antwort am 08.12.2017 12:54 von Rebecca N. RSS

    Rückholangebot bekommen, man will mir aber Neuvertrag geben

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      Hallo,

       

      seit dem 30.11 ist Sky bei mir schwarz, ich wollte gar nicht verlängern und war schon bereit zum Zurückschicken. Heute kam per Mail dann folgendes Angebot:

       

       

      Kundennummer: xxxxxxxxxx

       

      Sehr geehrter Herr x,

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      Das Angebot wollte ich annehmen. Beim Klick auf den Link hänge ich aber beim Punkt fest, wo nach der Smartcard gefragt wird. Da wird meine alte Sky Smartcard Nr nicht erkannt. Auf Nachfrage heißt es immer, dass das ganze Angebot mit dem  Vorteilscode immer Neuvertrag ist und ich einfach mit Neugeräten regestrieren soll. Ein Kollege von mir hat aber seinen Altvertrag verlängert bekommen, ganz normal. Warum ist das bei mir nicht möglich? Will einfach zu eben diesen Konditionen meinen Vertrag verlängern ohne neue Hardware/neue Smartcard zu bekommen.Schließlich fallt ja sonst noch auch die Strafgebühr an.

       

      Wäre nett, wenn ein Moderator sich mein Konto ansehen würde Danke im Vorraus!