5 Antworten Neueste Antwort am 10.12.2017 16:41 von Juliane S. RSS

    Vertragsverlängerung 12 Monate statt 24 Monate

    khai

      Hallo Sky-Team und Community,

       

      folgendes Problem: Ich bin seit mehreren Jahren Sky-Kunde und war stets zufrieden. Es wurden immer 24-Monate-Verträge ausgehandelt, welche immer fristgerecht gekündigt wurden. Ende 2016 war es wieder soweit, mein Vertrag wurde gekündigt und SKY rief mich an. Es war ein freundliches Gespräch und es wurde ein neuer Vertrag ausgehandelt (01.12.2016 - 01.12.2018). Gestern holte ich meine Auszüge und musste feststellen, das statt 40,74€, 82,74€ abgebucht wurden. Der Vertrag ging nur 12 Monate und hat sich automatisch verlängert. Der nette Herr hatte damals aber von 24 Monaten gesprochen. Aufgrund dieser Tatsacht wurde keine Kündigung geschrieben und ich soll jetzt 12 Monate 82,74€ zahlen. Das seh ich nicht ein.

       

      Mfg

       

      KHAI