6 Antworten Neueste Antwort am 10.12.2017 15:28 von Nadine S. RSS

    Sky bucht viel Zuviel ab!

    ritchy

      Hallo zusammen,

       

      also langsam platz mir wirklich der Kragen mit Sky. Habe meine Sky Vertrag zum 1.11. für folgende Konditionen verlängert:

       

      Bestellübersicht:

       

      Ihr ausgewähltes Paket: ENTERTAINMENT+CINEMA+HD

      Ihre Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate

      Ihr Vertragsbeginn: Innerhalb der naechsten 48 Stunden

      Ihre gewünschten Extras: - -

      Ihr gewünschter Receiver: Sky+ Pro UHD-Festplatten-Receiver (1TB) -

      Ihr gewünschter Zweitkarten Receiver: Sie haben keinen Receiver gebucht. -

      Ihre monatlichen Kosten: 26.99 Euro

      Ihre Einmalkosten: 31.90 Euro

      Ihr Vorteil: Sky Go


      So schön so gut. Also sollte die nächste Abbuchung von Sky im November folgend aussehen:

       

      Monatlicher Beitrag: 26,99€

      Einmalige Kosten: 31,90€ (Versandkostenpauschale und Reaktivierungsgebühr)

      Summe: 58,89€

       

      Abbuchung im November von 76,99 € - wie bitte? Also Kundendienst angerufen, gemeckert, Gutschrift erhalten.

      Ok habe ich mir gedacht, damit hat sich die Sache erledigt.

      Jetzt kommt die Abbuchung im Dezember, ich habe gedacht mich haut es vom Stuhl!

       

      Dezember-Rechnung von Sky: 111,22€ (WTF?!)


      Mal wieder mit dem Kundendienst telefoniert, er hat das Problem verstanden und will das an die Rechnungsabteilung weitergeben. Ich werde heute noch Bescheid bekommen sowie eine Gutschrift. Das Ganze war vor 3 Tagen, bis heute natürlich keine Antwort oder eine Gutschrift bekommen.

       

      Mittlerweile sollte ich also ein Guthaben von 102,51 € haben!

       

      Richtige Kosten:

      2x 26,99€ monatlicher Beitrag

      1x 31,90€ Einmalkosten

      = 85,70€ insgesamt

       

      Tatsächlich bezahlt:

      76,99 € + 111,22€ = 188,21 € - 85,70€ = 102,51 € zuviel entrichtet!

       

      Leute wenn ihr das nicht wieder hinbiegt, schmeiße ich Euer Zeug aus dem Fenster und entziehe Euch die Erlaubnis für das Lastschriftverfahren!

       

      Wäre bitte nett wenn sich hier mal ein Mod meldet! Danke!