2 Antworten Neueste Antwort am 06.12.2017 13:51 von behemoth89 RSS

    Trotz Vertragswiderruf wurde abgebucht

    behemoth89

      Hallo,

       

      ich habe im Oktober (08.10.2017) fristgerecht, auf der Mainfranken-Messe am Sky-Stand, meine Vertragsverlängerung widerrufen. Erst nach einem Monat und mehrmaligen Telefonaten wurde mir der fristgerechte Widerruf zum 30.09.2017 bestätigt.


      Noch am Tag der Bestätigungsmail (07.11.2017) habe ich den Receiver zurück gesendet und laut DHL ist er auch bereits am 08.11.2017 bei Sky eingegangen. Die Bestätigungsmail für den Eingang des Receivers, der Smartcard und des Zubehörs kam knapp eine Woche später (14.11.2017).


      Für Oktober und November wurde die monatliche Abogebühr, in Höhe von 39,99 €, von meinem Bankkonto abgebucht. Am Telefon (06.11.2017) wurde mir gesagt, dass ich für beide Monate mein Geld zurück bekomme.

       

      Nun ist Dezember und ich habe mein Geld noch nicht zurück.

       

      Ich hoffe mir kann hier weiter geholfen werden.