2 Antworten Neueste Antwort am 05.12.2017 14:19 von fisch119 RSS

    Wo finde ich zugesagte Gutschrift in "Mein Sky" für abgerechnete servicepauschale?

    fisch119

      Im Zuge eines Black Friday Angebots habe ich meinen Vertrag verlängert. Hier sollte der Sky Plus pro Receiver kostenlos sein.

      In den Dokumenten bei Erhalt des Resceivers war schon eine Servicepauschale von 99 Euro aufgeführt und auch in der Abrechnung in Mein Sky ersichtlich.

      Nach einem Anruf bei der Hotline,  wurde mir bestätigt,  das es sich um einen Fehler handelt. Die aktuelle Abrechnung kann aber nicht mehr geändert werden. Ich werde eine entsprechende Gutschrift erhalten. Dies sollte mir auch via Mail bestätigt werden, was bisher nicht passiert ist.

      Wo finde ich die Gutschrift in "Mein Sky" ?