12 Antworten Neueste Antwort am 04.12.2017 10:21 von Christina S. RSS

    Fehler 478

    andrea79

      mich ärgert das jetzt schon wieder alles maßlos. Da verlängert man den Vertrag und schwups

      funktioniert sky on demond nicht mehr. Zeigt mir den Fehler 478. und dazu kommt noch das man mich am

      tTelefon irgendwie verarscht hat. Mein Vertrag sollte 43 Euro kosten und jetzt bezahl ich doch 48 Euro so läuft das in

      nicht. Dann widerruf ich den ganzen Mist  

        • Re: Fehler 478
          jimgordon

          hast Du einen neuen Receiver bestellt bei der Verlängerung? Dann ist der nämlich bereits in deinem vertrag eingebucht und dein bisheriger Receiver ausgebucht. Das führt zu der Fehlermeldung 478. Sobald du den neuen Receiver in betrieb hast, funktioniert alles wieder.

          Ist der "falsche" Preis vielleicht zufällig genau 5,75€ höher als geplant?

          • Re: Fehler 478
            herbi100

            Erwartest du ein neues Gerät?


            Hast Du HD+??

              • Re: Fehler 478
                andrea79

                Danke für die schnelle Antwort. Ja ich bekomme einen neuen Receiver daran könnte es natürlich liegen.

                Nein der Betrag ist genau 4,99 höher als abgesprochen. Habe in der Rechnung geguckt und es ist sky Go extra was ich jetzt mit einmal bezahlen soll was ich vorher aber auch mit drin hatte. Das hat mir am Telefon keiner gesagt hätte es sonst gar nicht mit bestellt.

                 

                Andrea Schwerdfeger

                 

                 

                Am 02.12.2017 um 21:34 schrieb herbi100 <sky-admin@community.sky.de>:

                 

                 

                 

                 

                Fehler 478

                Antwort von herbi100 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                 

                Erwartest du ein neues Gerät?

                 

                 

                 

                Hast Du HD+??

                 

                Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                Starten Sie eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                Sie folgen Fehler 478 in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                 

                  • Re: Fehler 478
                    jimgordon

                    nicht könnte, sondern so ist es

                      • Re: Fehler 478
                        andrea79

                        Darüber bin ich ja schon mal froh. Aber mit dem sky Go extra da muss ich noch was machen. Oder kannst du mir da auch helfen?

                         

                        Andrea Schwerdfeger

                         

                         

                        Am 02.12.2017 um 22:07 schrieb jimgordon <sky-admin@community.sky.de>:

                         

                         

                         

                         

                        Fehler 478

                        Antwort von jimgordon in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                         

                        nicht könnte, sondern so ist es

                         

                        Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                        Starten Sie eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                        Sie folgen Fehler 478 in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                        Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                        Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                        Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                        Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                         

                      • Re: Fehler 478
                        herbi100

                        Also Sky Go kannst Du ja monatlich kündigen,

                            • Re: Fehler 478
                              andrea79

                              Ja aber eigentlich doch nicht richtig das mir das einfach dazu gebucht wird.

                               

                              Andrea Schwerdfeger

                               

                               

                              Am 02.12.2017 um 22:16 schrieb herbi100 <sky-admin@community.sky.de>:

                               

                               

                               

                               

                              Fehler 478

                              Antwort von herbi100 in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                               

                              http://www.sky.de/hilfecenter/sky-go-extra-kuendigen-24939

                               

                              Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                              Starten Sie eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                              Sie folgen Fehler 478 in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                              Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                              Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                              Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                              Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                               

                                • Re: Fehler 478
                                  herbi100
                                  Ja aber eigentlich doch nicht richtig das mir das einfach dazu gebucht wird.

                                  Scheinbar nicht einfach so

                                  was ich vorher aber auch mit drin hatte
                                  • Re: Fehler 478
                                    jimgordon

                                    Du hattest vor her auch Sky Go Extra? kann es sein, dass Du am Telefon gesagt hast, dass Du alle Pakete so willst wie vorher. Hast aber Cinema, Buli usw. gemeint und der Sky-Mitarbeiter hat eben alles so gemacht, wie es bisher war?

                                      • Re: Fehler 478
                                        andrea79

                                        Ja aber wir haben uns ja auch über den Preis geeinigt. Werde da morgen anrufen.

                                         

                                        Andrea Schwerdfeger

                                         

                                         

                                        Am 02.12.2017 um 22:49 schrieb jimgordon <sky-admin@community.sky.de>:

                                         

                                         

                                         

                                         

                                        Fehler 478

                                        Antwort von jimgordon in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                         

                                        Du hattest vor her auch Sky Go Extra? kann es sein, dass Du am Telefon gesagt hast, dass Du alle Pakete so willst wie vorher. Hast aber Cinema, Buli usw. gemeint und der Sky-Mitarbeiter hat eben alles so gemacht, wie es bisher war?

                                         

                                        Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

                                        Starten Sie eine neue Diskussion in Technik per E-Mail oder unter Sky & Friends

                                        Sie folgen Fehler 478 in diesen Aktivitätenlisten: Posteingang

                                        Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

                                        Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                        Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                        Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                                         

                            • Re: Fehler 478
                              Christina S.

                              Hallo andrea79,

                               

                              entschuldige die späte Reaktion.

                               

                              Sofern Du weiterhin Hilfe benötigst, sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

                               

                              Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                               

                              VG,

                              Christina