3 Antworten Neueste Antwort am 23.11.2017 16:49 von berliner4711 RSS

    Vertragsdauer und Wechselgebühr

    berliner4711

      Moin Moin,

       

      ich habe heute meinen Vertrag für 2 Jahre Verlängert.

      Mir wurde mehrmals gesagt, das die Vertragsdauer dann bis zum 30.11.19 wäre, nun steht aber in meinem Konto bis 01.11.19.

      Im zuge ver Verlängerung habe ich meine Zweitkarte auf 9,99 € umgestellt. Auch da war die Aussage der Chat Mitarbeiterin, das ohne eine Gebühr das Wechseln auf diese Karte möglich ist. Nun stehen aber dennoch die 49 € in meiner Abrechnung.

      Was kann ich tun? Widerrufen?

       

      Zitat:

       

      Sie: eine 2. Frage. da ich meine Zweitkarte auf 9,99 Umstellen möchte, was wäre da das Angebot zu?

      Lena: Wenn Sie die umstellen, behalten Sie die Geräte, da ändert sich dann nur der Preis.

      Sie: und gäbe es eine Aktivierungsgebühr?

      Lena: Nein, Sie stellen die Zweitkarte ja nur um.

      Sie: keine 49 Eure für die Umstellung?

      Lena: Nein, zum Laufzeitende ist diese kostenfrei.

       

       

      Ich hoffe, hier kann mir geholfen werden, wäre toll.