5 Antworten Neueste Antwort am 14.11.2017 10:08 von Daniela H. RSS

    Technischer Fehler 429

    janina

      Hallo,

      ich habe heute ein WLAN Modul erworben um in OnDemand Filme über WLAN anzusehen.

      Gleich vorab, ich hab ein mit SKY kombatibles Modul erworben.(WLAN Modul passend für SKY Receiver und Smart TV: Amazon.de: Computer & Zubehör) - NETGEAR WN602v2 300MBit Bridge 

       

      Die Verbindung konnte erfolgreich aufgebaut weden.

       

      Sobald ich einen Film sehen möchte kommte folgende Fehlermeldung:

       

      Bitte starten Sie die Wiedergabe zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (Hinweis 429)

      Sie können nur vier Geräte registrieren. Die Geräteliste können Sie innerhalb eines vorgegeben Zeitraums im Web im Bereich "Einstellungen" zurücksetzen.

       

      Folgendes habe ich bereits getan:

      Die verbundenen Geräte gelöscht. (siehe Screenshot)

      sky - einstellungen - geräte manager.jpg

       

      Der Verbindungstest unter Service-Menü / Netzwerk war ebenfalls erfolgreich.

      Ich habe das Gerät auch bereits für 10 / 20 / 30 sec vom Strom genommen.

      Sobald ich einen Film sehen möchte eine Fehlermeldung:

       

      Was kann ich tun?

      Ich möchte gerne einen teuren Anruf vermeinden.

       

      Zudem wäre es wichtig für mich zu wissen, ob das bedeutet, dass das Geräte als "PC" "Handy" also als mobiles Endgerät gewertet wird?

      Bedeutet das, dann wenn ich über das Modul mit dem Reciever auf OnDemand schaue, dass ich dann nicht gleichzeitig mit dem Smartphone oder Tablet einen anderen Film schauen kann?

      Und wie verhält sich dies beim WLAN Modul von Sky? Wäre das da auch so?

       

      Vielen lieben Dank für die Hilfe.

        • Re: Technischer Fehler 429
          herbi100

          Dann muss Deine Geräteliste von Sky on Demand zurückgesetzt werden.

          Das kannst Du selbst nicht machen

          Das kann die Hotline machen,

          oder

          Du wartest, bis sich ein Moderator bei Dir meldet

          der kann das auch, kann aber etwas dauern.

           

          Wenn Du die Hotline anrufen willst,

          erwähne bitte,

          das es sich nicht um die Sky Go Geräteliste handelt,

          sonder

          um die von Sky on Demand

          das wird manchmal gerade am Telefon verwechselt

          Ich möchte gerne einen teuren Anruf vermeiden.


          Einen teuren Anruf kannst Du vermeiden,

          wenn Du die 0180 6110000 anrufst, das kostet nur 20 Cent pro Anruf

            • Re: Technischer Fehler 429
              janina

              Hi vielen Dank,

               

              dann muss ich wohl morgen doch anrufen.

              Toll dass ich jetzt schon meine Sky-Go Geräteliste zurückgesetzt habe was man nur alle 60 Tage kann

              -> Was aber auch im technischen Fehler steht. :-(

               

              Kannst du mir hierzu auch etwas sagen:

               

              Zudem wäre es wichtig für mich zu wissen, ob das bedeutet, dass das Geräte als "PC" "Handy" also als mobiles Endgerät gewertet wird? (aufgrund der Fehlermeldung)

              Bedeutet das, dann wenn ich über das Modul mit dem Reciever auf OnDemand schaue, dass ich dann nicht gleichzeitig mit dem Smartphone oder Tablet einen anderen Film schauen kann?

              Und wie verhält sich dies beim WLAN Modul von Sky? Wäre das da auch so?

               

              Vielen Dank.

                • Re: Technischer Fehler 429
                  herbi100

                  Wie geschrieben, hat diese Geräteliste, nichts mit Sky Go zu tun

                  dann muss ich wohl morgen doch anrufen.

                  Du kannst es auch jetzt versuchen, sind rund um die Uhr da.

                  Nochmal, "Geräteliste Sky on Demand"

                    • Re: Technischer Fehler 429
                      janina

                      Danke )))

                       

                      Von meinem iPhone gesendet

                       

                      Am 13.11.2017 um 22:34 schrieb herbi100 <sky-admin@community.sky.de>:

                       

                       

                       

                       

                      Technischer Fehler 429

                      Antwort von herbi100 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                       

                      Wie geschrieben, hat diese Geräteliste, nichts mit Sky Go zu tun

                       

                      dann muss ich wohl morgen doch anrufen.

                      Du kannst es auch jetzt versuchen, sind rund um die Uhr da.

                       

                      Nochmal, "Geräteliste Sky on Demand"

                       

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                      Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                      Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                      Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

                       

                • Re: Technischer Fehler 429
                  Daniela H.

                  Hallo Janina,

                   

                  es tut mir leid, dass Dir diese Meldung angezeigt wird.

                   

                  Hast Du den Fehler durch den telefonischen Kundenservice beseitigen lassen? Falls nicht, sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht zu.

                   

                  Und so schreibst Du mich an: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

                   

                  VG, Daniela