6 Antworten Neueste Antwort am 13.11.2017 09:42 von Anett M. RSS

    Telefonische Zusagen bei Vertragsverlängerung nicht eingehalten !

    svekie

      Hatte zum 31.10.2017 mein Abo (komplett mit HD 36,99 €) gekündigt!

      Hatte auf 2 Schreiben mit Angeboten von 41,99 € nicht reagiert!

      Habe dann am 30.10. angerufen und Vertrag um 12 Monate verlängert. Am Telefon zugesagte Bedingungen: Gleicher Preis, gleiches Paket, kein neuer Receiver, keine Anschlussgebühr! Eine schriftliche Bestätigung sollte erfolgen.

      Da ich bis jetzt noch keine Post von Sky erhalten habe, musste ich dann in meinem Sky-Account feststellen, dass dort als Preis 52,99€ hinterlegt sind!

      Die Hotline konnte mir nur sagen, dass von dem vereinbarten Angebot nichts hinterlegt ist und man mir nur 41,99€ anbieten kann!

      Also sind Vereinbarungen am Telefon bei Sky wohl nix wert...

      Und Bestätigungen per Post kommen nicht!

      Und mit der 14tägigen Widerspruchsfrist wirds wohl auch nix mehr...

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