19 Antworten Neueste Antwort am 22.11.2015 15:02 von skylike RSS

    Sky Sender sind alle weg!!!

      Hallo

       

      kann mir bitte jemand sagen wie ich meine Sky Sender wieder bekomme? Diese sind nach dem update vom 18.11.15 weg.

      ich habe schon alles versucht, Sendersuchlauf neu gestartet, epg-Aktualisierung durchgeführt und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

      sky Sender sind trotzdem alle weg...!!! Kann mir hier bitte jemand helfen??!!

        • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
          Jano T.

          Hallo angrydad-1,

           

          es tut mir leid, dass Du unser Programm im Moment nicht genießen kannst.


          Kannst Du mir verraten, welcher Hinweis Dir bei den Kanälen von Sky angezeigt wird? Dann lässt sich die Ursache Deines Anliegens schon etwas eingrenzen.

           

          Viele Grüße,

          Jano

            • Re: Sky Sender sind alle weg!!!

              Hallo Jano,

               

              wenn ich auf die Sky on demand Taste drücke wird mir angezeigt ich soll eine EPG-Aktualisierung starten..

              Diese lässt sich aber nicht richtig ausführen. Es wird mir auch immer wieder angezeigt das keine Hinweise vorhanden sind. Und wie schon in meinem Thread erwähnt sind alle sky Sender wie zB. Sky Action, sky Comedy, sky Sport News und vieles mehr nicht mehr auf meinem Receiver.

               

              Von meinem iPhone gesendet

               

              Am 18.11.2015 um 21:10 schrieb Jano T. <sky-admin@community.sky.de>:

               

               

               

               

              Sky Sender sind alle weg!!!

              Antwort von Jano T. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

               

              Hallo angrydad-1,

               

               

               

              es tut mir leid, dass Du unser Programm im Moment nicht genießen kannst.

               

               

              Kannst Du mir verraten, welcher Hinweis Dir bei den Kanälen von Sky angezeigt wird? Dann lässt sich die Ursache Deines Anliegens schon etwas eingrenzen.

               

               

               

              Viele Grüße,

               

              Jano

               

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              Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Steven Tomsic

               

                • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                  Jano T.

                  Hast Du schon einen automatischen Suchlauf gestartet? Empfängst Du unser Programm via Kabel oder Satellit?

                    • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                      patrick09

                      bei mir besteht dasselbe problem. empfange sky über kabel.

                      • Re: Sky Sender sind alle weg!!!

                        Suchlauf habe ich schon mehrmals gestartet!! Ich empfange das Signal über Kabel, habe aber keine Kabelanlage... Sondern eine Satanlage die das Sat Signal ins Kabel umwandelt...

                         

                        Von meinem iPhone gesendet

                         

                        Am 18.11.2015 um 22:11 schrieb Jano T. <sky-admin@community.sky.de>:

                         

                         

                         

                         

                        Sky Sender sind alle weg!!!

                        Antwort von Jano T. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                         

                        Hast Du schon einen automatischen Suchlauf gestartet? Empfängst Du unser Programm via Kabel oder Satellit?

                         

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                          • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                            Jano T.

                            Dann kann ich Dich nur auf folgenden Thread hinweisen: Technische Umstellung von Sky-Sendern

                              • Re: Sky Sender sind alle weg!!!

                                Wie soll mir das denn weiterhelfen?

                                Ist das nur vorübergehend.? Was hat meine Hausverwaltung mit den Problemen mit sky zutun? Ich finde das trotzdem unerhört von Sky sich einfach so aus der Affäre ziehen zu wollen!!

                                 

                                Am 18.11.2015 um 22:25 schrieb Jano T. <sky-admin@community.sky.de>:

                                 

                                 

                                 

                                 

                                Sky Sender sind alle weg!!!

                                Antwort von Jano T. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                 

                                Dann kann ich Dich nur auf folgenden Thread hinweisen: Technische Umstellung von Sky-Sendern

                                 

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                                  • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                    burkhard

                                    Da liegt der Fehler in der Hausanlage.

                                      • Re: Sky Sender sind alle weg!!!

                                        Warum soll der Fehler in der Hausanlage liegen? Ein Nachbar von mir hat Entertain von Kabel bw und ein andere Magenta von Telekom... Da läuft alles einwandfrei über die Hausanlage!!! Nur bei mir nicht, wohlgemerkt seit einem Update davor lief alles einwandfrei, ich habe mir erst neulich diese WLAN Modul dazu bestellen müssen weil man ja sonst Sky on Demand in vollen Zügen anschauen kann.. Ganz ehrlich langsam komme ich mir richtig dumm vor!!!

                                         

                                        Von meinem iPhone gesendet

                                         

                                        Am 18.11.2015 um 22:37 schrieb burkhard <sky-admin@community.sky.de>:

                                         

                                         

                                         

                                         

                                        Sky Sender sind alle weg!!!

                                        Antwort von burkhard in Service - Komplette Diskussion anzeigen

                                         

                                        Da liegt der Fehler in der Hausanlage.

                                         

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                                        Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

                                        Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

                                        Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Steven Tomsic

                                         

                                          • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                            satfan

                                            Warum soll der Fehler in der Hausanlage liegen?

                                            Es ist vieleicht nicht leicht zu erklären was Sky gerade verändert hat, aber Tatsache ist, das um die neuen Sky Sender über Sat zu empfangen, die Hausanlage welche die Sat-Signale ins Kabel überträgt, neu eingestellt werden muss. (Und das betrifft NUR die Signale die über Satellit kommen. Entertain etc. ist IP-TV und kommt über's Internet und ist so davon nicht betroffen.)

                                             

                                            Sky sendet einige Sender nicht nur auf einer anderen Frequenz (Sendeplatz) sondern hat auch die Art wie diese Sender codiert (aufbereitet) werden, geändert sodass man die Sky Sender jetzt nur noch mit einem HDTV-Empfangsgerät sehen kann (und zwar ALLE Sky Sender, auch die 'nicht-HD' Sender).

                                            (...) Größere Auswirkungen hat die Umstellung für Kabelanbieter, die ihre Kopfstellen zur Verbreitung der Sky-Programme umrüsten müssen. (...)

                                            Quelle:http://www.digitalfernsehen.de/DVB-S2-Sky-treibt-Transponderumstellung-voran.132736.0.html

                                            • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                              onzlaught

                                              Deine erwähnten Nachbarn empfangen nicht über die Kopfstation,

                                              einer über KabelBW, der andere mittels Telekom.

                                               

                                              Beide Wege haben nichts mit der Umsetzeranlage zu tun,

                                              wenn wir hier richtig vermuten, hätten Dir vorher aber schon mehrere HD Sender fehlen müssen.

                                              Es sind nicht alle Sky Sender umgestellt worden, nur einige HD, aber alle SD Sender.

                                          • Re: Sky Sender sind alle weg!!!

                                            Hallo inaktiv44,

                                             

                                            wie ich lese, gibt es einige Missverständnisse zu der Transponderumstellung auf DVB-S2, sowie fehlende Informationen, warum die Freischaltung Sache des Kabelnetzbetreibers ist. Der User "satfan" hat es schon richtig erläutert.

                                             

                                            Diese Umstellung fand nur im Satellitenbereich sowie bei den privaten Kabelnetzen statt, da die Transponderbelegung hier die Gleiche ist. Anschlüsse über Vodafone, Kabel Deutschland, Unitymedia oder Kunden, die Sky über Internet empfangen sind davon nicht betroffen.

                                             

                                            Die Kabelnetzbetreiber müssen Diese im Rahmen der Umstellung erst freischalten, auch wenn das Signal über eine Satelliten-Kopfstation kommt. Die meisten Kabelbetreiber haben Dies bereits gestern automatisch veranlasst, es kann dennoch Einige geben, die es noch nachholen müssen. Aus dem Grund ist es notwendig, dass Du Dich hierfür bitte einen Deinen zuständigen Signallieferer wendest. Solltest Du in Erfahrung bringen, dass die Umstellung bereits veranlasst wurde, und der Suchlauf sowie die manuelle EPG-Aktualisierung nicht funktionieren, führe über das Receiver-Menü eine Werkseinstellung durch. Achte darauf, falls Du eine Festplatte angeschlossen hast, Diese entweder vorher zu entfernen, oder vor dem Bestätigen des Zurücksetzens, die Formatierung zu deaktivieren.

                                             

                                             

                                            Viele Grüße,

                                            Antje

                                • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                  satfan

                                  ich denke bei dir wird ein ähnliches Problem vorliegen wie in diesem Beitrag:

                                   

                                  (...) wir haben hier in unserer Wohnanlage eine ältere digitale Kopfstation (.. eigenes privates Kabelnetz, Umsetzung von DVB-S auf DVB-C ..), die zwar komplett Sky empfangen kann, allerdings nur in SD und nicht HD.

                                  Quelle: Transponderumstellung 17. November 2015

                                  • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                    skylike

                                    Hallo angrydad-1,

                                     

                                    der oben zitierte Teil stammte von mir. Unsere private Kopfstation kann "nur" DVB-S und eben nicht DVB-S2 (.. das ist seit gestern der neue Übertragungsstandard von Sky ..), von daher ist seit gestern bei uns "Sky-mäßig" auch alles dunkel.

                                     

                                    Ich denke, bei Dir wird eine ähnliche Konstellation vorliegen?!

                                     

                                     

                                    Vorher war nur Sky in SD-Qualität möglich, eine Umrüstung der Anlage auf DVB-S2 wurde von der Eigentümergemeinschaft abgelehnt..

                                     

                                     

                                     

                                    Zur Problematik kann man Sky nun wirklich nicht die Schuld geben - sondern es ist natürlich Sache der Hausverwalter bzw. jeweiligen Anlagenbetreiber.

                                     

                                    Zumal Sky diese Umstellung ja auch früh kommuniziert bzw. bekanntgegeben hat..

                                     

                                     

                                    Ein Nachbar mit Sky-Abo bei uns ist deswegen auf Sat umgestiegen, ich empfange Sky jetzt über Telekom Entertain..

                                     

                                     

                                     

                                    Gruß, skylike. :-)

                                      • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                        yondo

                                        Bei uns ist es ähnlich. Der Eigentümergemeinschaft ist eine Umstellung zu teuer. Aber eine eigene Schüssel darf nicht montiert werden und die max. Internetgeschwindigkeit im Haus liegt bei knapp 10 MBit.

                                         

                                        Dennoch ist Sky dafür verantwortlich. Wenn die Telekom morgen das mobile Netz auf LTE umstellt und das GSM  und UMTS Band vom Netz nimmt, ist dann der Handyhersteller Schuld, wenn mein Gerät kein LTE kann??? Ich muss doch Kunden mit älterer Technik etwas anbieten und kann sie nicht einfach vom Angebot aussperren.

                                         

                                        Was mich zudem richtig ärgert ist, dass man beim Kundenservice niemanden erreicht. Im Servicebereich kein Wort von veralteten Anlagen. Statt dessen Erklärugen wie man einen Sendersuchlauf macht, als wäre man bescheuert.

                                         

                                        Es wird doch sicherlich ein großzügiges Sonderkündigungsrecht von Sky eingeräumt?

                                         

                                        Gruß, Yondo

                                          • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                            muhusch

                                            In deinem Fall schon, weil es dir auch nicht erlaubt ist, eine Schüssel zu montieren. Somit könntest du Sky ja absolut nicht mehr empfangen und das Unternehmen räumt dir ein Sonderkündigungsrecht ein.

                                            • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                              satfan

                                              Wenn die Eigentümergemeinschaft monatliche Gebühren für den "Kabel-Service" im Haus verlangt, dann kann man auch erwarten das die Anlage gewartet bzw. angepasst wird.

                                              • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                                Didi Duster

                                                So ohne weiteres kann dir der Verwalter, bzw. die Eigentümergemeinschaft nicht das Recht auf eine eigene Schüssel verwehren.

                                                Leben in der Gemeinschaft z.B. Eigentümer mit ausl. Wurzeln, so geht meistens das Recht auf Information (Empfang von ausl.Sendern) über das Recht, welches evtl in der Eigentümer Gemeinschaftsordnung festgelegt wurde. Und wenn diese Eigentümer eine separate Schüssel installiert haben, so kann man wiederum den anderen Eigentümern gleiches Recht nicht verwehren. Man kann höchstens Einschränkungen machen, wie z.B. Schüssel muß gleiche Farbe haben wie Hausfarbe, oder aber, daß die direkten Nachbarn (z.B. bei Reihenhäusern) zustimmen müssen.

                                                Gerade in Eigentümergemeinschaften mit vielen älteren Eigentümern, haben die Leute oft Probleme, etwas "neues" durchzusetzen.

                                                Doch man muß dieses nicht immer einfach so hinnehmen.

                                                  • Re: Sky Sender sind alle weg!!!
                                                    skylike

                                                    Hallo,

                                                     

                                                    das mit dem "einfach nicht so hinnehmen" ist sicherlich nicht verkehrt.

                                                     

                                                    Gerade bei den Satelliten-Schüsseln gibt es doch z.B. Flachantennen wie Selfsat o.ä., die absolut nicht wie eine klassische Schüssel aussehen.

                                                     

                                                     

                                                    Leider wurde bei uns von Seiten der Eigentümergemeinschaft argumentiert, daß die digitale Kopfstation "erst von 2008 ist" und "die Aufrüstung auf DVB-S2 teurer als eine neue Kopfstation sei".

                                                     

                                                    Ich habe von einem Sat-Techniker zufällig erfahren, daß dieser 2008 auch in der "Auftragsvergabe" für die Kopfstation war und eine DVB-S2-fähige vorgeschlagen hat, die aber damals wegen 1.500,- Euro Mehrkosten abgelehnt wurde..

                                                     

                                                    Da wurde am falschen Ende gespart..

                                                     

                                                     

                                                    Gruß, skylike. :-)

                                                     

                                                     

                                                    P.S.  Bei der nächsten Eigentümerversammlung wird ein TOP sicherlich wieder die Kopfstation sein..

                                                             Man darf gespannt sein.. ;-)