5 Antworten Neueste Antwort am 26.10.2017 09:53 von lightad RSS

    Telefonisches/Auftragsbestätigung stimmen nicht überein

    lightad

      Guten Tag,

       

      kürzlich habe ich meinen Vertrag bei Sky verlängert.

      Leider stimmt etwas bei der Auftragsbestätigung nicht, die Paketinhalte passen nicht zusammen, und eine Aktivierungsgebühr wurde erhoben, obwohl diese nicht existieren sollte.

       

      In der Auftragsbestätigung steht:

       

       

      Ihre gebuchten Pakete

      SKY ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT + FUSSBALL BUNDESLIGA HD CINEMA + HD SPORT + HD BUNDESLIGA
      ZWEITKARTE
      HD+

      Sky Go Extra

      Verfügbarkeit Ihrer HD Sender: Sie sehen die zu Ihrem Abonnement gehörenden HD-Sender. Die Verfügbarkeit der HD-Sender richtet sich bei Kabelempfang nach Ihrem jeweiligen Kabelnetzbetreiber.

      Sie sehen zusätzlich die HD+ Sender: HD+ ist Bestandteil Ihres Abonnements und in untenstehendem Gebühren enthalten. Es gelten die in einem separaten Schreiben bestätigten Vertragsdetails.

      Tolles Programm, herausragender Preis. Den üblichen Standardpreis von 101,73 Euro reduzieren wir für Sie. Dadurch zahlen Sie monatlich nur:

      (Bitte beachten Sie: Je nach Datum der Freischaltung Ihrer Smartcard kann der genannte Betrag einmalig vom tatsächlich fälligen Betrag abweichen. Das ist z.B. dann der Fall, wenn anteilige Gebühren des Vormonats, Service-, Installations- oder Logistikpauschalen zusätzlich fällig werden. Die Abbuchung erfolgt jeweils zwischen dem 1. und 6. Werktag des Monats im Voraus. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.)

      von bis

      01.11.2017 31.10.2018 55,74 Euro


      Der Betrag macht jedoch keinen Sinn.


      55,74€

      - 4,99 € Sky Go Extra

      - 14,00 € Zweitkarte

      - 5,75 € HD+


      Ergibt 31€ glatt.

      Ebenfalls gibt es eine Aktivierungsgebühr von 29€, welche telefonisch nicht erwähnt wurde.


      Kann sich ein Mod das mal bitte eben ansehen?


      Vielen Dank.


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