Hallo, ich habe nach Kündigung zum 31.10.2017 ein Rückholangebot angenommen und entsprechend meinen Vertrag verlängert. Jetzt sehe ich in meinem Kundencenter das mir die Anschlussgebühr von 29€ doppelt abgerechnet wird. Ich habe auch alle Unterlagen doppelt erhalten und auf Nachfrage wurde mir zugesichert das dies kein Problem sei. Nun die doppelte Gebühr !!!

Nach einem Telefonat heute früh sollte dies gutgeschrieben werden. Wann bitte kann ich das in meinem Kundencenter sehen?

Vielen Dank und viele Grüße

Gudrun Pinke