8 Antworten Neueste Antwort am 18.11.2015 12:46 von nies RSS

    Verlängerung

    jojo72

      Wann bekommt man eine Info von SKY, wenn man am Telefon verlängert hat ?

        • Re: Verlängerung
          Jano T.

          Hallo Jürgen B.,

           

          sofern Du Deinen Vertrag verlängert hast, bekommst Du innerhalb von zwei bis drei Werktagen eine schriftliche Bestätigung.

           

          Viele Grüße,

          Jano

            • Re: Verlängerung
              nies

              Ich habe ebenfalls am Telefon verlängert - bereits Anfang November. Die mir angekündigte postalische Auftragsbestätigung ist allerdings nach fast zwei Wochen noch nicht eingetroffen. Ich kann die Angabe "innerhalb von zwei bis drei Werktagen" daher nicht unterschreiben!

                • Re: Verlängerung
                  Jano T.

                  Hallo nies,

                   

                  tut mir leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast.

                   

                  Sofern eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, wird die Bestätigung über diesen Weg verschickt. Checkt daher bitte auch Eure Spam-Ordner, da diese dort landen könnten.

                   

                  Viele Grüße,

                  Jano

                    • Re: Verlängerung
                      nies

                      Hallo Jano,

                       

                      ich habe ca. einen Tag nach der Verlängerung eine E-Mail erhalten, in der eigentlich nur drin stand, dass die Freischaltung in ca. 30-60 Minuten erfolgt. (Welche Freischaltung? Das Programm war noch freigeschaltet...) 

                      Außerdem stand dort drin, dass mir innerhalb von 1-2 Tagen die kompletten und persönlichen Vertragsunterlagen zugestellt werden. Das ist - wie bereits geschrieben - bis heute nicht erfolgt. Weder per E-Mail noch auf dem Postweg.

                       

                      2015-11-16 18_29_33-Noch mehr Highlights mit Ihrem neuen Wunschprogramm - Wichtig - Mozilla Thunderb.png

                      Hier mal ein Screenshot der besagten Mail. Der dort genannte Link ("Alle Inhalte Ihres neuen Paketes finden Sie hier im Überblick" ) verweist nur auf die Standard Übersichtsseite von Sky, in welcher alle Pakete aufgelistet sind.

                  • Re: Verlängerung
                    jojo72

                    Das ist doch bestimmt die Bestätigung per Post?

                    WIrd nicht per Mail frueher eine Info versandt.