Wo ist das Problem? Einfach Lastschrift wegen Widerspruch zurückgeben und die Sache ist erledigt.

Hallo Tommi,

kannst Du vergessen, das Du auf diesem Weg Erfolg haben wirst. Sobald sich ein Mod hier meldet, geht es per Privat Mail weiter, Dein Anliegen wird als beantwortet markiert und verschwindet im Nirvana.

Deshalb poste hier weiter, damit wir das Ergebnis erfahren.

Guten Morgen tomi2000,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Antwort. Ich schaue mir Deinen Vertrag gerne genauer an. Hierfür benötige ich allerdings Deine Kundendaten. Sendest Du mir diese einmal in einer privaten Nachricht zu?

So erreichst Du mich: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße,

Dorina

Hallo!

Mir geht es genauso. Seit nun mehr fast 4 Monaten (November bis heute) wird der volle Betrag abgebucht. Zugesichert ist mir schriftlich ein Grundpreis von 34,99 Euro anstatt der eingeforderten 68,99 Euro. Auch meinem Kundenkonto ist ganz klar zu entnehemen, dass ich einen Grundpreis von 34,99 Euro entrichten muss. Eine Email und ein Anruf schafft keine Abhilfe. Lastschriften lasse ich zurück gehen woraufhin innerhalb von 2 Tagen Mahnschreiben folgen, das scheint schnell zu funktionieren.

Meine Geduld ist hier am Ende. Ein Schreiben an Sky wird folgen und ggf. behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Hier habt ihr noch mal die Chance zu agieren ansonsten geht es zum Rechtsanwalt.

Hochachtungsvoll.

Ihr Skykunde

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem wie du ich habe daher folgende Mail verfasst:

Sehr geehrte Damen und Herren,

im November 2015 habe ich meinen Sky-Vertrag zu einem Preis von 29,99€ p.m. verlängert. Dies haben Sie mir schriftlich bestätigt. Jedoch werden mir seit Monaten 66,90€ in Rechnung gestellt, dies habe ich Ihren Mitarbeitern bereits vor Monaten mehrfach mitgeteilt. Bislang haben Sie es nicht geschafft meine Abrechnungen sowie die Abbuchungen zu korrigieren. Sollte die kommende Abrechnung erneut einen falschen Rechungsbetrag aufweisen, erlischt mein Lastschriftmandat zum 01.03.2016. Werden daraufhin weitere Lastschriften eingereicht, werde ich diese konsequent zurückgeben. Die fälligen Beiträge erhalten Sie dann nach der postalischen Rechungnungszustellung innerhalb von zwei Wochen per Überweisung. Sollten Sie nicht in der Lage sein die aktuelle Überzahlung i.H.v. 147,64€ auf der nächsten Abrechnung zu verrechnen, werde ich das für Sie vornehmen.

Ich erwarte schnellstmögliche die Klärung des geschilderten Sachverhaltes und bitte um eine schriftliche Rückmeldung innerhalb der nächsten 14 Tage spätestens bis zum 28.02.2016.

Bislang natürlich keine Antwort erhalten. :-D

Saftladen....

MfG

Hallo,

da kann ich mich anschließen. Vertrag im Nov.2015 verlängert. Statt vorher 80,90 sollten es dann 39,90 + 9€ für die Zweitkarte sein.

Trotzdem wird bis jetzt immer noch 80,90 abgebucht. ca. 20 Anrufe und Mails mit der Auskunft "in Bearbeitung" ohne Reaktion.

Was tun ? Gang zum Anwalt ?

Grüße,

Benkra

Guten Morgen,

kann mir zu dem Thema jemand helfen ?

Gruß

Benni

Guten Morgen,

auch bei mir wird seit Januar zu viel abgebucht.

Anrufe beim Kundenservice bewirkten bis jetzt trotz Zusage, dass sich gekümmert wird, nix.

Habe jetzt mal MOD Antje D. (siehe weiter oben in diesem Beitrag) direkt angeschrieben in der Hoffnung, dass sich jetzt was tut.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Grüße

nervzwergl

Dasselbe bei mir: seit Januar wird zu hoch abgebucht, Bestätigung über die Verlängerung geht nicht raus, Call Center lässt abperlen und vertröstet, was soll das?

Hallo zusammen,

leider hat es uns mit einem ähnlichen Thema erwischt. Im Dezember letzten Jahres ist unser Vertrag verlängert worden. bei dieser Abrechnung ist plötzlich ein Posten über mehr als 96 € aufgetaucht, der unberechtigt war. Die Abbuchung habe ich natürlich wegen Widerspruch von meiner Bank zurückgeben lassen und mich schriftlich an Sky gewendet um das Thema zu klären (vor Weihnachten war kein durchkommen bei der Hotline). Sky hat es seitdem nicht geschafft sich mit mir in Verbindung zu setzen. Nur eine Mahnung am 23.12. zu schreiben, das haben sie geschafft. Auch über die Hotline ist kein weiterkommen möglich. Die lassen einen einfach hängen und unternehmen nichts.

Seit dem läuft das Spielchen jeden Monat. Es wird der flasche Betrag abgebucht und ich gebe diesen wegen Widerspruch zurück und in der nächsten Abrechung tauchen wieder zus. 3,50€ wegen der nicht erfolgten Abbuchung auf, usw. .... usw. Auf diesen Kosten wird Sky aber sitzenbleiben!

Bin mal gespannt wie lange die Klärung noch dauert, wenn ich die Beiträge hier so überfliegen, dann kann das ja noch einige Monate dauern.

Gruß

Ralf

Hallo,

mir wird leider immer noch der falsche Beitrag berechnet. In den letzten 2 Monaten wurde mir zwar kein Beitrag abgebucht, aber er wurde falsch berechnet. Die Beiträge habe ich selber überwiesen, wobei die Zahlung von vor 1 Woche noch immer nicht verbucht wurde.

Wird bei den anderen nun der richtige Beitrag abgebucht?

Viele Grüße