6 Antworten Neueste Antwort am 30.10.2017 14:07 von Axel S. RSS

    WLAN Modul wurde abgebucht obwohl kostenlos sein sollte!

    noopi

      Hallo zusammen,

       

      ich bin neu hier und habe mich gerade erst angemeldet.

      Vielleicht kann mir ja hier einer helfen oder einen Tipp geben.

      Habe mein Vertrag bei Sky telefonisch verlängert und

      die Mitarbeiterin hat mir mehrmals alles aufgezählt

      ( Pakete+Aktivierungsgebühr 24,90+ Versandpauschale WLAN Modul)

      und immer wieder betont das das WLAN Modul kostenlos ist

      und lediglich eine Versandpauschale in Höhe von 6,90€

      anfallen würde.

      Jetzt auf der Abrechnung ist es aber mit 39,99 € angeben und

      wurde so auch abgebucht.

      Habe heut dann mit Sky telefoniert und man weiß von einem

      kostenlosen WLAN Modul nichts und im Vertrag stehe das so drin.

      Trotz angeblicher Gespräch Aufzeichnung nicht mehr nachvollziehbar

      und da es schon knapp über 2 Wochen her ist habe ich wohl auch keine

      Möglichkeit mehr den Vertrag zu wiederrufe.

      Schlusswort der Mitarbeiterin war das es ihr zwar Leid tut aber es

      ist jetzt so und man kann nicht machen und auf den 40€

      bleibe ich jetzt sitzen.

      Finde es schon ein starkes Stück mehrmals alles kostenlos

      anzupreisen um die Kunden zu einer Vertragsverlängerung zu bewegen

      und dann einfach zum regulären Preis abrechnen und hoffen

      das der Kunde es nicht innerhalb der ersten 2 Wochen merkt!!

       

      hoffe es kann mir hier vielleicht jemand helfen.