3 Antworten Neueste Antwort am 19.10.2017 08:49 von Nadine S. RSS

    Rückkehrangebot/Vertragsabschluss aber keine Aktivierung seit 29.09.

    hoggema

      Hallo,

       

      nachdem ich meinen Vertrag gekündigt hatte, erhielt ich am 26.09.2017 das mittlerweile 4. schriftliche Rückkehrangebot:

       

      - Sky Komplett Abo für 29,99€

      - 12 Monate Vertragslaufzeit

      - 6 Monate gratis

      - Sky+ Pro UHD Receiver für 0€

      - keine Aktivierungsgebühr

       

      Dieses habe ich am 29.09. telefonisch angenommen und wie angekündigt am 04.10. die Hardware erhalten. Da sich die Smartcard nicht aktivieren lies, habe ich mich an die Hotline gewendet. Hier wurde mir erklärt, dass es ein Problem mit der Aktivierung gäbe und der Fall an die IT-Abteilung weitergeleitet wurde. Ich hab seitdem 4x Hotline angerufen und wurde jedes mal um 2-3 Tage Geduld gebeten, beim 4ten Mal wurde mir nun mitgeteilt es würde noch 2-3 Wochen dauern und ich sollte noch den Vertrag besser widerrufen!?

       

      Ich bin nicht bereit diesen Vertrag zu widerrufen und erwarte, dass der Vertragsbeginn der Tag der Aktivierung sein wird. Könnte sich bitte einer der Moderatoren der Sache mal annehmen?

       

      Vielen Dank im Voraus.

       

      Gruß Hoggema