3 Antworten Neueste Antwort am 10.10.2017 11:28 von Anett M. RSS

    Sky bucht zu hohen Betrag ab (Rückholaktion)

    namednala

      Guten Tag!

       

      Ich wende mich mit folgendem Problem an die Community, in der Hoffnung dass mir ein Moderator hier eventuell weiterhelfen kann.

       

      Ende letzten Monats wurde die Rückholaktion mit 6 Freimonaten, 3 Paketen und HD zum Preis von 29,99€ ab dem 7. Monat wahrgenommen. Hat auch alles soweit geklappt, die richtigen Daten sind im Vertrag hingelegt und der neue Receiver ist auch bereits eingetroffen.

       

      Dann aber wurden Statt der vereinbarten 12,99€ Servicepauschale für den neuen Receiver 50,99€ für das Abo vom Konto per Lastschrift eingezogen.

       

      An der Hotline versicherte man mir Mittwoch, dass der Betrag falsch ist und sich jemand von der Technik am Folgetag bei mir meldet. Das ist bis heute nicht passiert und deshalb möchte ich nun wissen, wie ich das zu viel abgebuchte Geld zurückbekomme, da ja im nächsten Monat kein Lastschriftabzug stattfindet mit dem man das verrechnen könnte...

       

      Eventuell kann man mir hier helfen das Problem zu lösen...

       

      Liebe Grüsse