1 Antwort Neueste Antwort am 03.10.2017 18:43 von Jano T. RSS

    Vertrag ab 01.10.17, aber noch keine Smartcard

    sssucker

      Hallo,

      letzte Woche habe ich meinen Vertrag reaktiviert, am 25.09.17 wurde mir die Bestätigung zugeschickt, dass mein Vertrag ab 01.10.17 beginnt. In dem Schreiben fehlte jedoch die Smartcard. Vielleicht wird diese separat verschickt, aber bis heute 02.10.17 habe ich noch keine erhalten, und morgen ist Feiertag. Als ich die kostenpflichtige Hotline anrief, wurde versucht, mich mit dem Service-Techniker zu verbinden, da ging aber niemand ran. Also sollte ich auflegen und auf den Rückruf warten. Da ruft aber niemand zurück. Ist hier vielleicht ein Mod, der mir weiterhelfen kann? Schließlich zahle ich seit gestern für einen Service, den ich nicht nutzen kann.