1 Antwort Neueste Antwort am 06.10.2017 09:33 von Nadine S. RSS

    Vertragsverlängerung - HD vereinbart, jedoch nicht gebucht

    futz

      Hallo,

      Ich habe heute telefonisch meinen Sky Vertrag über die Hotline verlängert. Die vereinbarten Konditionen enthielten die HD-Option, der Gesamtpreis liegt bei 27,99 €. Der Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir mehrmals, dass die HD-Option im besprochenen Preis enthalten ist.

      Eine Nachricht über die kurzfristige Freischaltung habe ich erhalten, die Bestätigung des Auftrags noch nicht.

      Die Freischaltung erfolgte jedoch ohne Option. Meine Nachfrage in der Hotline verlief erfolglos, man legte mir einen Widerruf Nahe.

       

       

      Das unterbreitete Angebot war eindeutig besprochen und auf dieser Basis ist der Vertrag geschlossen worden. Ich würde daher gerne die vereinbarten Konditionen erhalten anstatt meinen Vertrag nun zu widerrufen.

       

       

      Ist es möglich, dass ich hier Hilfe für mein Anliegen erhalte?

       

       

      Einen schönen Abend,

      Sebastian