8 Antworten Neueste Antwort am 22.09.2017 18:04 von jimgordon RSS

    14-day cancellation period ignored?

    z0mbee

      Ich habe beschlossen, mein Sky-Abonnement abzubrechen (bestellt am 05.09.2017) nachdem ich gesehen habe, dass die Kanalauswahl nicht so gut war wie ich erwartet hatte. Diese wurde am Samstag 16.09 durch das Kundencenter geschickt, was natürlich in den ersten 14 Tagen liegt.

       

      Doch am 17. Himmel schickt mir eine E-Mail, die mir sagt, dass das früheste Ausreisedatum aus dem Vertrag ist 30.09.2018! Welche Art von Antwort ist das? Auch wenn Sky meine Stornierungsanforderung bis zum Montag (18) nicht verarbeitet hat, das wäre noch innerhalb von 14 Tagen. Hat jemand anderes diese Erfahrung beim Versuch, in den zwei Wochen zu stornieren?