1 Antwort Neueste Antwort am 20.09.2017 19:21 von Peter B. RSS

    Rückholangebot angenommen - Premium HD nicht eingebucht

    heilo1961

      Guten Tag.

       

      Hatte mein Abo zuim 30.09.2017 gekündigt und am Montag ein telefonisch unterbreitetes Rückholangebot, bestehend aus

      Welt, Film, Sport, Fußball-@Bundesliga und Premium HD, zum Preis von 31,99 € mtl. zzgl . einmaliger Aktivierungsgebühr von 24,99 € angekommen. Ich habe mehrfach nach gefragt ob Premium HD enthalten ist, das wurde vom Anrufer jeweils bestätigt.

       

      Heute bekam ich eine ;Mail, daß neue Hardware versendet wurde. Das nahm ich zum Anlass im Kundencenter nachzuschauen, ob alles richtig eingebucht wurde.

       

      Dem ist nicht so, Premium HD wurde nicht eingebucht.

       

      Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen und nachgefragt. Dort wurde mir auf Nachfvrage mitgeteilt, Premium HD wäre im Angebot nicht enthalten. Man könnte mir Premium HD dazubuchen, für den Rest des Jahres 2017 kostenfrei, ab Januar 2018 für 10,50 € mtl.

      Das ist für mich nicht akzeptabel.

       

      Bevor ich widerrufe, kann ein Mod hier Hilfestellung leisten?

       

       

       

       

       

       

       

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