5 Antworten Neueste Antwort am 10.10.2017 11:07 von herbst RSS

    Hilfe: Aktivierungsgebühr wird erhoben, obwohl Zusage auf Erlass am Telefon...

    wodeis

      Hallo,

       

      ich habe meinen ausgelaufenen Vertrag verlängert und obwohl mir telefonisch der Erlass der Aktivierungsgebühr (24,99 €) zugesichert wurde, steht sie nun als fällig auf der Auftragsbestätigung. Ich finde es ziemlich unfair, dass es einfach still und leise im Nachhinein anders eingebucht wird, als telefonisch besprochen.

       

      Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich machen kann? Ich will nicht deshalb gleich wieder den Vertrag widerrufen müssen.

       

      MfG

      wodeis