5 Antworten Neueste Antwort am 20.09.2017 08:57 von Mayk B. RSS

    Vertragsverlängerung HD nicht freigeschaltet und falscher Preis

    rocco

      Hallo zusammen,

       

      nach Kündigung meines Abos bei SKY habe ich am Wochende wieder ein Abo abgeschlossen.

      Telefonisch wurde ausgemacht das ich SKY Entertain + Sport + Bundesliga + Cinema + HD für 31,99€ bekomme.

      Ausserdem keinerlei Extrakosten für Aktievierungsgebühr und Logistikpauschale.

      Es sollte mir zur Bestätigung der Vertrag schriftlich zugesendet werden.

       

      Anstatt des Vetrags habe ich heute den neuen Receiver mit Festplatte bekommen und eine völlig falsche Abrechnung der zukünftigen Kosten.

      Ausserdem noch ohne HD.

       

      Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kuden Service konnte mir erst einmal keiner sagen was da gerade falsch läuft.

      Bei SKY ist scheinbar hinterlegt das HD dabei ist und die mir aufgeführten kosten kann man auch nicht nachvollziehen.

       

      Nun heißt es auf einmal ich soll 34,99€ monatlich zahlen anstatt 31,99€, aber genau wissen tut keiner was.

       

      Ich habe jetzt den neuen Receiver angeschhlossen und es funktionieren keine HD Programme.

       

      Ich hoffe es wird mir hier geholfen,

      Rocco