1 Antwort Neueste Antwort am 01.09.2017 09:24 von Christina S. RSS

    Fehler bei Vertragsverlängerung

    reggae24

      Hallo,

       

      wir haben gestern unseren Vertrag telefonisch verlängert. Wir haben Welt + Sport + BuLi + HD für 26,99 Euro angeboten bekommen und zugesagt. Sowohl in der Bestätigungsmail als auch in Kundenkonto findet sich nun das Paket Welt + Sport + BuLi für 50,99. Zum einen ist der Preis nicht wie gestern zugesagt und zum anderen fehlt HD.

       

      Darüber hinaus steht in der Bestätigungsmail und im Kundenkonto noch Folgendes:

      Monatliche Gebühren 01.09.2017 - 31.07.2019. 122,98

       

      Wir haben bei der Hotline angerufen, da hieß es, dass auf die Vertragsdaten noch kein Zugriff besteht. Vielleicht kann mir ja hier helfen. Vielen Dank vorab.

       

      Beste Grüße,


      Stephen