1 Antwort Neueste Antwort am 25.08.2017 11:55 von Dorina N. RSS

    Jugendschutz Pin funktioniert nicht

    jonasanders

      Hallo,

       

      ich habe nach einer längeren Pause nun wieder ein Sky Ticket und habe aber nun folgendes Problem:

       

      sobald der Jugendschutz Pin gefordert wird steht das ich keinen erstellt und deshalb der Sky-Pin verwendet wird ... dieser wird aber nicht angenommen und den Sky-Pin ändern hilft auch nichts. Den Jugendschutz Pin neu anfordern funktioniert ebenfalls nicht und den Pin ändern kann ich auch nicht und mir wird geraten mich an den Support zu wenden, dieser schreibt mir in einer mail das mir mein Pin aus Sicherheitsgründen nicht gesendet werden kann und ich mich Telefonisch oder hier melden soll.

       

      Ich bitte um schnelle Hilfe,

       

      Mfg

        • Re: Jugendschutz Pin funktioniert nicht
          Dorina N.

          Hallo jonasanders,

          sendest Du mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu? Nenne mir dort für einen Datenabgleich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, wo der Betrag eingezogen wird. Gerne kannst Du mir auch gleich mitteilen, wie die neue Jugendschutz PIN lauten soll.

          Viele Grüße, Dorina