16 Antworten Neueste Antwort am 24.08.2017 14:43 von elcommunito RSS

    Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service

    marcelhessling

      Hallo, wir haben Kabel (über Glasfaser) und ich kann keine Software Aktualisierung durchführen.

       

      BItte um Hilfe

        • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
          elcommunito

          Ist seit 6 Monaten so.

          Laut Sky ist das in Ordnung und gehört so. Angeblich kann Sky trotzdem noch Updates ausliefern.

          Es gibt halt seit 6 Monaten keine Updates, also seitdem es diese Meldung gibt.

          Aber wie gesagt angeblich gehört das so, man will nur nicht mehr updaten, könnte es aber.

          Na ja mag jeder glauben was er will.

            • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
              marcelhessling

              Okay. Die tolle Service Hotline hat davon gar nichts erzählt. Sondern meinte das liegt an mein anderes Problem das auch Sky Bundesliga 1 HD an dauernd Pixelfehler bei uns macht.

               

              Da kann mir auch niemand helfen.

               

              Am 22.08.2017 um 20:54 schrieb elcommunito <sky-admin@community.sky.de>:

               

               

               

               

              Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service

              Antwort von elcommunito in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

               

              Ist seit 6 Monaten so.

               

              Laut Sky ist das in Ordnung und gehört so. Angeblich kann Sky trotzdem noch Updates ausliefern.

               

              Es gibt halt seit 6 Monaten keine Updates, also seitdem es diese Meldung gibt.

               

              Aber wie gesagt angeblich gehört das so, man will nur nicht mehr updaten, könnte es aber.

               

              Na ja mag jeder glauben was er will.

               

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                • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                  elcommunito

                  Die Service Hotline hat mittlerweile meisten nullkommanull Ahnung.

                  Fakt ist die Meldung wegen der Updates gibt es seit nem halben Jahr. Davor gab es alle paar Wochen Updates, komischerweise jetzt seit nem halben Jahr gar keins mehr.

                  Aber weder an der Hotline noch hier ein Mod wird sich jemand dazu äußern, ob und wenn ja wann es jemals wieder ein Update gibt.

                  Das Thema wird totgeschwiegen.

                  Würde mich auch sehr wundern, wenn ein Mod Stellung nimmt, warum es seit nem halben Jahr für einen ziemlich neuen Receier kein Update gibt, und ob überhaupt jemals wieder eins kommt, oder ob man den Receiver "kaputtgepatcht" hat und ein updaten nicht mehr möglich ist.

                   

                  Pixelfehler liegen wohl am ehesten am Signal. Alle anderen Sender gehen aber?

                  Wenn es nicht besser wird, muss Sky einen Techniker schicken, der das Kabel durchmisst.

              • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                Theresa L.

                Hallo marcelhessling,
                diese fehlerhafte Anzeige ist bereits bekannt und die Technikabteilung arbeitet daran. Allerdings hat dies keinen Einfluss auf Software-Updates. Diese Meldung erscheint nur dann, wenn du schon die neueste Software auf deinem Receiver hast.
                Liebe Grüße, Theresa

                  • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                    elcommunito

                    Hallo Theresa,

                     

                    Wunderbar, dass sich mal jemand zu diesem Thema meldet.

                     

                    Das Statement hören wir allerdings schon seit 6 Monaten.

                    Die Technik arbeitet also seit 6 Monaten daran, einen fehlerhaften Satz zu korrigieren? Klingt schwierig. Scheint ja so ca. eine Woche pro Buchstabe zu dauern.

                     

                    Spaß beiseite:

                    Wenn weiterhin, trotz der Meldung, Updates prinzipiell möglich sind, wieso gibt es dann seit 6 Monaten (seit der Meldung) keines mehr?

                    Vorher gab es alle paar Wochen mindestens eins.

                    Und wenn der Satz in der Meldung sooooo schwer zu korrigieren ist, wieso gibt es dann keine Updates, welche den Satz einfach noch enthalten?

                     

                    Die wichtigste Frage:

                    Wird es jemals wieder ein Update für den Sky+ Pro geben?

                     

                    Viele Grüße

                  • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                    badvan

                    Ja und im Sommer kommt das lang erwartete Update!

                      • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                        diegugel

                        ... und Ende des Jahres die Finale SW Version ...

                        • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                          elcommunito

                          Sommer 2025?

                            • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                              badvan

                              Du bist noch net so lange hier... Wenn es heißt." ist in der Fachabteilung oder die Technik ist informiert"

                              Dann heißt das (zumeist) übersetzt: " Kuck dein Kontent, aber stell keine Fragen auf die wir keine Antworten haben!

                                • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                                  pr3000

                                  Hallo, ich habe mittlerweile den 3. Sky+ Pro Receiver. Ein Techniker war ebenfalls schon vor Ort um sich das Problem anzuschauen. Leider ohne Erfolg - das Problem mit dem unerträglichen Flackern besteht nach wie vor! Wann soll denn dieses sagenumwobene Firmware-Update, welches ja angeblich alle noch vorhandenen Probleme lösen soll, endlich erscheinen?  

                                   

                                  Es wäre wirklich sehr schön da endlich mal etwas konkretes zu erfahren. Vielen Dank!

                                    • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                                      lebkoungcityboy

                                      Kann mich hier nur anschließen. Habe auch schon den 2. Receiver, gleiche Probleme. Mir ist ebenfalls unklar, warum hier keine Updates ausgerollt werden.

                                       

                                      Dachte dieser neue UHD Revicer ist euer Aushängeschild?

                                        • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                                          marcelhessling

                                          Hab ihr auch beim Bundesliga 1 HD Pixelfehler und flackern ?

                                           

                                          Am 24.08.2017 um 10:17 schrieb lebkoungcityboy <sky-admin@community.sky.de>:

                                           

                                           

                                           

                                           

                                          Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service

                                          Antwort von lebkoungcityboy in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                           

                                          Kann mich hier nur anschließen. Habe auch schon den 2. Receiver, gleiche Probleme. Mir ist ebenfalls unklar, warum hier keine Updates ausgerollt werden.

                                           

                                           

                                           

                                          Dachte dieser neue UHD Revicer ist euer Aushängeschild?

                                           

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                                          • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                                            elcommunito

                                            Ja, aber es gibt einfach kein Statement warum es keine Updates mehr zum "Aushängereceiver" gibt.

                                            Ich hab es schon auf verschiedenen Wegen probiert, aber es wird nur ausgewichen, keine Stellungnahme.

                                              • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                                                marcelhessling

                                                Bei mir soll der Grund an ein T-Stück liegen. Hab aber nur im Keller ein 3 Wege Verteiler dazwischen. Komisch ist das der obere Receiver diese Probleme nicht hat mit den Pixelfehler. Wenn ich den oberen unten anschließe ist das gleiche Problem. Am Receiver liegt es wohl nicht. Oder dadran das der eine wo das Problem ist, die 2 Karte hat.

                                                 

                                                Am 24.08.2017 um 10:54 schrieb elcommunito <sky-admin@community.sky.de>:

                                                 

                                                 

                                                 

                                                 

                                                Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service

                                                Antwort von elcommunito in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

                                                 

                                                Ja, aber es gibt einfach kein Statement warum es keine Updates mehr zum "Aushängereceiver" gibt.

                                                 

                                                Ich hab es schon auf verschiedenen Wegen probiert, aber es wird nur ausgewichen, keine Stellungnahme.

                                                 

                                                Sie können auf diese Nachricht antworten, indem Sie diese E-Mail beantworten oder die Nachricht unter Sky & Friends aufrufen

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                                                • Re: Sky UHD Receiver kein Kontakt zum Aktualisierungs Service
                                                  ibemoserer

                                                  Du schreibst: früher gab es alle paar Wochen Updates seit einem halben Jahr keins mehr.

                                                   

                                                  Das ist so nicht richtig denn der Sky+Pro als Sat Version hatte seit seiner Auslieferung im Oktober 2016 erst zwei aber maximal drei Updates.

                                                   

                                                  Du machst ja gerade als hätte es schon dutzende Updates für den +Pro gegeben.

                                                   

                                                  Und was für eine Stellungsnahme willst du noch? In einem anderen Thread wurde dir von einem Mod geantwortet das es ein Update noch im Sommer gibt.

                                                   

                                                  Soll etwa ein Vorstandsvorsitzender von Sky bei dir anrufen damit du zufreiden bist mit einer Antwort.