1 Antwort Neueste Antwort am 21.08.2017 18:21 von ben123 RSS

    Keine Freischaltung, Hinweis 309, Neukunde, Smartcard freischalten

    ben123

      Hallo,

       

      ich habe heute mein Sky Paket empfangen und alles eingerichtet. Mehrmals habe ich jetzt versucht meine Smartcard freizuschalten ohne Erfolg.

      Frei zugängliche Sender wie ARD, ZDF... funktionieren.

      Wenn ich im Internet im Sky Hilfecenter meine Smartcard freischalten möchte, geht das nicht, da keine Smartcardnummer auswählbar ist. Hier steht in Roter Schrift: "Ihre Smartcard konnte nicht gefunden werden."

       

      Bei der Hotline kann ich nicht anrufen, da ich kein Festnetz besitze und bei meinem Mobilfunkanbieter sind 0180-Nummern gesperrt.

       

      Können Sie mir bitte auf diesem Weg weiterhelfen und meine Smartcard freischalten.

       

      Viele Grüße