7 Antworten Neueste Antwort am 17.08.2017 11:45 von onzlaught RSS

    Versprechen bei Vertragsverlängerung werden nicht eingehalten

    daisycutter

      Ich bitte um Unterstützung zu folgenden zwei Ärgernissen:

       

      Bei der Tel. Vertragsverlängerung am 07.08.2017 (Sat, E+S+B+C+HD, alte ZK, Vertragsende 31.07.17) würde mir versprochen, dass

       

      a) ich zwei Frei-Monate erhalte. Auf meine Nachfrage hin würde mir zugesichert, dass die Frei-Monate sowohl für die Erst- als auch für die 25€-Zweit-Karte gelten werden. Also zwei Monate für 0€. Schriftlich wurden mir nun nur für die Erst- Karte die Frei-Monate bestätigt. Auf Tel. Nachfrage heißt es: "Frei-Monate gibt es nur für Erst-Karten. Da hat sich der Kollege geirrt". Ein 50€-Irrtum zu meinen Lasten!?

       

      b) ich eine neue Zweitkarte + neuem Receiver erhalte. Die Zweitkarte habe ich, die Hardware fehlt bis heute. Auf Tel. Nachfrage wurde mir in der letzten Woche zugesagt: "den Receiver schicken wir sofort raus". Bis heute habe ich nicht einmal eine Versandbestätigung.

      Frage: Muss ich die ZK ab 07.08. bezahlen, auch wenn ich sie wochenlang gar nicht nutzen kann?

       

      Danke im Voraus!