13 Antworten Neueste Antwort am 13.08.2017 09:48 von Nadine S. RSS

    Falscher Betrag Kontoabbuchung

    big-boss

      Mir wurde am 07.08.17 von meinen Konto 85,99€ abgebucht für den Monat August.

      Habe am 28.07.2017 online zu 39,99€ für Komplett mit 24,99€ Bearbeitungsgebühr und 2 Freimonate gebucht,was mir auch am 01.08.2017 bestätigt worden ist.Habe gestern telefonisch mit einen Mitarbeiter gesprochen und konnte mir nicht helfen. Wollte mein Anliegen an einem anderen Mitarbeiter weitergeben und hat mir versprochen bis heute sich per E-Mail zu melden,was leider bis jetzt nicht geschehen ist!!! Habe zu meinen Abo von 39,99€ eine 2 Karte zu 14,00€ was einen Betrag von 53,99€ pro Monat ausmacht. Warum mir jetzt 85,99€ vom Konto abgebucht worden ist verstehe ich nicht. Wo sind die 2 Freimonate geblieben die ich bekommen habe? Bitte um Aufklärung und bin für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.