8 Antworten Neueste Antwort am 07.08.2017 13:55 von oelliken RSS

    Zk bleibt schwarz

    oelliken

      Nabend!

       

      Ich habe auf den letzten Drücker am 31.7. Online verlängert für 39,99 kpl. + 14€ für die zk!

       

      Gestern habe ich dann die AB erhalten allerdings fehlt darauf die zk für 14€!

       

      Die zk ist auch schwarz!

       

      Der sky chat konnte die zk nicht wieder herstellen!

       

      Soll ich den Vertrag widerrufen?


      Vielen dank für die Hilfe



      MOD-EDIT: da rechtzeitige Annahme des Angebotes, die Zweitkarte wieder angelegt

        • Re: Zk bleibt schwarz
          jimgordon

          hast mal angerufen bei Sky?

          oder möchtest Du hier auf einen Moderator warten? Kann aber 2 Tage dauern

          • Re: Zk bleibt schwarz
            oelliken

            Ne angerufen noch nicht!

            Ich warte dann mal auf einen mod  

            • Re: Zk bleibt schwarz
              herbi100

              Das wird so sein, das es nicht mehr rechtzeitig geschafft wurde Deine Verlängerung in das System zu bekommen.

              Es wird erst am 01.08. erkannt und aktiviert worden sein.

               

              Und dann ist Deine Zweitkarte rettungslos verloren.

              Ist Dein Vertrag normal am 01.08. beendet gewesen?

               

              Dann müssen die Geräte der Zweitkarte zurück zu Sky und die Zweitkarte muss neu erstellt werden.

              Natürlich ist auch der Vorzugspreis von 14,- Euro weg.

               

              Darum verlängern Zweitkartenbesitzer selten am letzten Tag um das Risiko, das etwas schlief läuft zu vermeiden,

              gerade Kunden mit der 14,- Euro Karte vermeiden das, weil diese Karte dann verloren ist.

               

              Aber warte auf einen Moderator, der kann es Dir evtl. noch besser erklären.

                • Re: Zk bleibt schwarz
                  oelliken

                  Ja Vertrag lief am 1.8. aus.

                   

                  Wenn die zk für 14 € nicht wieder hergestellt werden kann werde ich widerrufen müssen.

                   

                  Dafür ist der Preis von 39,99 dann doch zu viel

                    • Re: Zk bleibt schwarz
                      herbi100

                      Warte einfach auf einen Moderator.

                       

                      Aber wenn die Zweitkarte nicht vor dem 01.08. Eingebucht/Verlängert wurde, ist sie verloren,

                      so will es das System und daran kann keiner etwas ändern.

                       

                      Hier eine Aussage eines Sky Mitarbeiters

                      es ist richtig, dass die Zweitkarte nicht reaktiviert werden kann und diese erneut gebucht werden muss. Mir ist bewusst, dass dies keine optimale Lösung ist, aber leider ist es aus systemseitigen Gründen nicht anders möglich.

                  • Re: Zk bleibt schwarz
                    oelliken

                    Den Preis 39,99 haben sie auch ins System bekommen nur die zk nicht??

                     

                    Schon irgendwie merkwürdig ...

                    • Re: Zk bleibt schwarz
                      Ronald S.

                      Hallo oelliken, kannst Du mir bitte per Privatnachricht Deine Kundennummer zukommen lassen.

                      So erreichst Du mich privat: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                      Gruß, Ronald

                      • Re: Zk bleibt schwarz
                        onzlaught

                        Widerrufsfrist im Auge behalten,

                        aber Mod die Chance lassen das geradezubiegen.

                         

                        Falls die 14€ verloren ist,

                        abwägen ob die 9,99€ ZK mit IP Zwang akzeptabel wäre.

                        (Hinsichtlich Receiver und Netzwerkzugang am Bestimmungsort)