1 Antwort Neueste Antwort am 02.08.2017 19:54 von Juliane S. RSS

    Jugendschutz Pin ändern & 2. Account löschen

    pvogt

      Hallo,

       

      leider habe ich einige Probleme mit meinem SkyTicket.

       

      1. Klappt mein Jugendschutz Pin nicht. Rücksetzen klappt leider nicht:

       

      "Leider ist ein Fehler aufgetreten!

      Dem System stehen nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung. Der Vorgang PIN neusetzen kann nicht durchgeführt werden.

      Wir bitten um Ihr Verständnis

      Ihr Sky Team"

       

      2. Habe ich am 17.07 einen Account eröffnet (Paypal) und da ich innerhalb von einigen Stunden (über Nacht) keine Email erhalten habe einen neuen erstellt. Nach einigen weiteren Stunden erhielt ich dann auch für den älteren Account eine Mail. Habe bereits vor > 1 Woche eine Widerruf-EMail geschickt, jedoch bislang noch keine Antwort erhalten. Bei Paypal ist der Betrag noch vorgemerkt.

      Es wäre schön, wenn mir geholfen werden könnte.

      Vielen Dank im Voraus.