12 Antworten Neueste Antwort am 01.08.2017 10:26 von veldon RSS

    Rabatt im 24. monat

    roman184

      HAllo,

      wie kann es sein, dass ich im 24. Monat 70€ anstatt wie die 23 monate davor 36,50 bezahlt habe???

        • Re: Rabatt im 24. monat
          zumilix

          Wahrscheinlich, weil die Rabatte nach 23 Monaten ausgelaufen sind. Irgendwie war das jetzt nicht so schwer

            • Re: Rabatt im 24. monat
              roman184

              ich habe bei sky einen vertr über 24 monate geschlossen. warum

              sollte der rabatt nach 23 monaten aufhören??? Verstehe ich nicht!

               

              siehe anhang:

               

              ZAhlen sie ab dem monat der freischaltung zzgl 23 monaten 19,99€.....

              ICh habe im august 2015 mein abo gestartet, dh diser juli wäre dann der 23. monat!

              WArum wurden mir dann da 70€ abgebucht???

               

              erreiche seit drei stunden niemanden in der hotline... wäre schön wenn dass hier jemand regeln könnte und nicht nur kommentare schreibt ohne eine ahnung zu haben. Danke!

                • Re: Rabatt im 24. monat
                  herbst

                  roman184 schrieb:

                   

                  ZAhlen sie ab dem monat der freischaltung zzgl 23 monaten 19,99€.....

                  ICh habe im august 2015 mein abo gestartet, dh diser juli wäre dann der 23. monat!

                  Was meinst du genau mit "Ahnung" haben? Mehr als die Monate zählen? Von August bis August sind 25 Monate, also bis Juli 24 Monate und weil der August 2015 als anteilig zählt, sind es von September bis Juli 23 Monate.

                    • Re: Rabatt im 24. monat
                      roman184

                      ich weis nicht warum ihr mir versucht etwas vorzurechnen? Ich habe ein abo über einen zeitraum abgeschlossen zu einem gewissen preis. Im letzten monat meines abos wurde mir zu viel in rechnung gestellt und abgebucht . Meine frage ist gewesen ob mir jemand helfen kann, denn mit mir bis 23 oder 24 zu zählen bringt mich nicht weiter!

                        • Re: Rabatt im 24. monat

                          Sobald sich ein Mod., der auch in deine Kundendaten einsehen kann/ darf, hier meldet, wird dein Anliegen evtl. gelöst. Bis dahin brauchst du etwas Geduld

                          • Re: Rabatt im 24. monat
                            berlin69er

                            Du solltest aber schon zählen können, wenn du wissen willst, warum "zu viel" abgebucht wurde! Dein Abo endet nach 24 Monaten und der neue Betrag ist schon der vom Anschlussabo...

                            • Re: Rabatt im 24. monat
                              herbst

                              Wenn ich keinen Denk- bzw. Rechenfehler habe, dann sind die 70€ korrekt. Hast du denn gekündigt gehabt, oder warum bist du über das Auslaufen der Rabattphase so irritiert? Wo vermutest du einen Fehler?

                                • Re: Rabatt im 24. monat
                                  roman184

                                  hallo, ok ein mod kümmert sich, dann warte ich.

                                   

                                  ja ich habe gekündigt und im

                                  letzten monat wurden mir 70€ anstatt 36€ abgebucht!

                                   

                                  das ist zu viel, denn ich habe ja abgeschlossen in dem bewusstsein dass ich über die gesamte laufzeit meines vertages der rabatt läuft! Warum sollte das auch nicht der fall sein???

                                   

                                  habe nun in der hotline jemanden erreicht... nachdem ich an einen kollegen weiter geschickt wurde sagte er mir etwas von einem "systemfehler" und dass ich eine Gutschrift bekomme!

                                   

                                  ALso aufgepasst alle deren vertrag ausläuft! Schaut genau eure rechnungen an, damit ihr nicht auch "opfer" eines systemfehlets werdet!

                                    • Re: Rabatt im 24. monat
                                      berlin69er

                                      Dann hoffe ich mal, dass du auch eine Bestätigung der Kündigung erhalten hast. Für mich klingt das eher nach Anschlussvertrag... Aber wenn die Hotline das regelt, ist ja alles gut...

                                      • Re: Rabatt im 24. monat
                                        veldon

                                        roman184 schrieb:

                                         

                                        das ist zu viel, denn ich habe ja abgeschlossen in dem bewusstsein dass ich über die gesamte laufzeit meines vertages der rabatt läuft! Warum sollte das auch nicht der fall sein???

                                         

                                         

                                        Dass Problem ist dass die Länge von Rabatte gesetzlich geregelt ist und in Deutschland nicht länger als 2 jahre gültig sein dürfen. Wenn du das dachtest dann glaube ich kaum dass du gekündigt hast. Warum auch? Hast doch endlos rabatt?

                                    • Re: Rabatt im 24. monat
                                      herbst

                                      roman184 schrieb:

                                       

                                      Im letzten monat meines abos wurde mir zu viel in rechnung gestellt und abgebucht . Meine frage ist gewesen ob mir jemand helfen kann

                                      Moderiert wir hier von 7-23 Uhr. Ein Moderator meldet sich automatisch. das kann schnell gehen, jedoch auch 2 Tage dauern, da die Moderatoren auch andere Plattformen betreuen und auch nicht alle Moderatoren die Befugnis haben, deine Vertragsdaten einzusehen.

                              • Re: Rabatt im 24. monat
                                Jano T.

                                Hallo roman184,

                                ich überprüfe gerne Deine Vertragsdaten und das Kundenkonto. Teile mir doch bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer mit.
                                Wie Du mich persönlich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

                                Gruß,
                                Jano